CFP供图

　　□记者 张寅 通讯员 江健

　　今年１月以来，江东世纪东方“外婆家”餐厅消费者银行卡被盗刷事情引起了广泛关注。诸多受害人陆续报案称银行卡明明在身边，却莫名其妙收到银行短信提示在辽宁鞍山等地被消费。巧合的是，这些人均曾在世纪东方“外婆家”刷卡消费过。

　　事发后，江东警方成立专案组。１月１７日，犯罪嫌疑人严某在苏州被抓获归案，当场缴获银行卡盗刷机１只、记录银行卡密码的便笺纸等物品。前天，江东区人民检察院以信用卡诈骗罪将犯罪嫌疑人严某批准逮捕。

　　事件回放

　　一则网帖牵出十多位受害者

　　１月１０日，奉化的毛女士在本地论坛发帖称，１月９日晚上，她在家里看电视时，收到银行发去的信用卡消费短信提示。一开始还以为是诈骗短信，可仔细看３条短信金额总和刚好是信用卡额度余额，她意识到信用卡可能被盗刷了。

　　毛女士与丈夫连夜到派出所报案，并在银行ＡＴＭ机上进行存取款操作，证明信用卡就在自己身上。

　　毛女士的网帖引起了不小的关注，市民叶先生、胡女士分别通过私信联系了她，表示曾在“外婆家”消费过的信用卡也被盗刷了，被盗刷的地点也在辽宁鞍山。一个被刷了４．９６万元，一个被刷了９８００元。

　　１月１２日，本报第一时间报道了此事，事件开始发酵。两天后，实名登记受损持卡市民达到１１位，盗刷总金额超４５万元，受害人全部都是在世纪东方“外婆家”刷卡消费过。

　　１月１３日，市公安局江东分局成立专案组展开调查。当时涉事餐馆仍在营业，“外婆家”宁波区域经理助理王小涛接受记者采访时说，他们也是受害者，正在协助警方调查这个事情。

　　事件所涉多家银行也开始调查，并通知近期在“外婆家”世纪东方店有过刷卡纪录的客户修改密码、取消取现功能。

　　１月１９日，中央电视台新闻频道播报相关采访报道。

　　作案手法

　　盗刷成功后将信息卖给上家

　　据江东检察院披露，被抓获的犯罪嫌疑人是２５岁的严某，广东电白人。

　　去年１１月，严某在广州一公共厕所的墙上发现有卖银行卡盗刷机的广告，经联系，从对方处购得一台银行卡盗刷机，并学习了盗刷技巧。卖家还称会定期联系严某，帮他把盗刷的钱取出来。

　　怀着“发财梦”，严某带着盗刷机辗转深圳、北京等地，但是都没有找到合适的机会。

　　去年１２月底，严某来到宁波并顺利应聘成为世纪东方广场“外婆家”服务员。每当客人要买单并把卡给他时，他就先偷偷地用放在上衣口袋的盗刷机，将银行卡信息复制下来，再按正常流程用ＰＯＳ机刷卡，并偷偷观看记下客人输入的密码。

　　在“外婆家”做了一周不到的时间，严某用这样的方式盗刷了１６张银行卡的信息并记住了密码。

　　今年１月４日，严某回到广州，和事先联系好的盗刷机卖家在一出租房内读取了１６张卡的信息，并用密码一一配对。最终有两张卡的信息与密码配对成功，严某以１４７００元的价格将信息卖给了对方。

　　在宁波尝到甜头后，严某很快转移“阵地”，相继去了金华、苏州等地准备找工作继续作案。

　　据严某交代，其在去年１２月初就到过宁波一次，当时在海曙区某火锅店当服务员，仅仅工作一周，就用相同的方式盗取了２４张银行卡的信息和密码。后严某辞职返回广州并联系盗刷机卖家，然而那次不是读不出卡号，就是密码错误，没有拿到钱。

　　到“外婆家”工作后，严某还介绍了两个广东人一起到该店当服务员，而这两人也做盗刷银行卡的事。三人各自为政，并不合伙分赃。

　　１月４日，因为其中一个广东人在盗刷银行卡时露出马脚后逃跑，严某和另外一人见势不妙也借故离开。

　　律师释疑

　　信用卡被盗刷损失该谁买单

　　在江东世纪东方广场“外婆家”餐馆刷卡消费被盗刷银行卡的市民有多少？昨天，记者从被盗刷市民组建的“盗刷维权”群了解到，这个群里有１３个受害者，另外，还有数位被盗刷市民未加入该群。

　　据这些受害市民反映，事情发生后，多数银行都表示会先行垫付，但有个别银行还是坚持让持卡市民先还款。

　　就遇到信用卡盗刷损失该谁买单的事，昨天，浙江立甬律师事务所唐才宗律师发表了自己的看法。

　　唐律师说，银行对储户的财产安全保障责任，既是约定的义务，也是法定的义务。市民持信用卡消费，如存在不正当消费行为，持卡人有过错。但是，如果是正常刷卡消费行为，信用卡被不法分子轻易破译，那就说明银行方面的保障义务，存在缺失。

　　就此引发的财产损害，银行应向持卡客户承担赔偿责任。如果仅寄希望于储户提升安全意识，以防范银行卡类犯罪，既不可能也不现实。

　　唐律师说，这起事件被盗刷的卡，多是信用卡，信用卡里的钱，实际上是银行的钱，并不是持卡人的钱。这些年，发生信用卡盗刷后，银行主动赔偿、经法院调解赔偿和判赔的案件越来越多。银行卡的保密性和不可复制性，还需要银行不断采取措施加强。

　　保证今后在管理上严格把关

　　当事餐馆

　　昨天下午，世纪东方广场管理方对涉事的“外婆家”餐馆相关负责人进行了进一步批评，并督促其尽一切力量协助受害者及相关部门做好善后事宜。同时他们再次召集所有商家举行会议，强调人事招聘上各种细节，要求避免此类事件再次发生，商家也都表示会以积极、严谨的态度去执行相关流程。

　　“外婆家”方面也表示会积极协助调查，并保证在今后的人事招聘、资料审核、日常管理上严格把关，从源头上断绝违法现象出现，重新还消费者一个放心的就餐场所。

　　该餐馆负责人说：“由于招工把关上的疏忽，造成了这次客人财产上的损失，我们感到非常抱歉。诚恳地向大家道歉。我们一直在积极配合警方的调查和破案，也会承担起相应的责任。为了更好地为我们的客人提供安全良好的消费环境，吸取这次事件的教训，我们会严格强化人事管理，也对消费支付环节加强管理。”