本报讯（记者 史娓超） 消费遇过哪些窝心事？如何维权最有效？今年３１５期间，本报记者推出的“买姐消费指导”公众微信号，为广大消费者打造首个集消费维权、资讯、指导为一体的微信互动平台。该平台推出后，引起了众多消费者的关注。

　　早在２０１１年的３１５期间，本报就首次利用新浪微博的平台推出了首个网上互动交流的“微访谈”活动，为广大读者搭建了维权交流的新平台。到去年为止，本报的“微访谈”一共已经成功举办了四次。

　　而今微信普及，越来越多的网民开始把微信当成重要的社交工具。在此背景下，本报记者在市消保委的支持下，特地搭建了“买姐消费指导”这样一个微信互动平台，围绕消费的方方面面，推出了这一全新形式的维权品牌。该平台推出后，受到了众多消费者的关注。其中，已有部分消费者通过该微信，向“买姐”发来留言信息，诉说了其消费中遇到的窝心事。

　　如市民陈女士提问称，自己网上团购了美容服务，但实际消费时对方服务不到位，每次约定好的时间，到了以后又反复以有老客户没做完或者老客户要优先推脱。对此，市消保委副秘书长周丽娟通过我们的微信支招：“通常在购买团购商品时，双方应签订书面的协议或合同。如服务内容与约定内容不相符，可以根据所团购的网络平台上的经营地址，向当地具备行政管辖权的工商部门有效投诉。”

　　也有市民提问，黄金周的时候，星级酒店服务质量和服务水平良莠不齐，并且存在旅游旺季乱涨价的情况，请问该如何处理这些事情？“酒店服务价格是市场调节价格，但必须明码标价，明示消费者。如果遇到需要维权的情况，建议保存好消费小票。”周丽娟建议。

　　此外，网友们还纷纷吐槽包括以次充好、跨境购买到假货、售后服务无保障等一大堆“窝心事”。对此，市消保委维权专家一一进行了解答。

　　３１５活动结束后，本报记者将继续通过“买姐消费指导”微信平台与广大消费者互动。