□记者 边城雨 

　　通讯员 蒋圆圆 朱娇娇 王嘉璐  

　　宁波周边有很多没有围墙的公园，是市民休闲的好去处，尤其是周末和节假日，更是客流量爆棚，由此也带来了一系列的城市管理问题。城管部门主动出击，将民生服务延伸进景区，全面给游客提供力所能及的帮助，让前去游玩的市民纷纷称赞。

　　“我们常会到东钱湖过个周末，这几次来，东钱湖的旅游环境越来越好了。”最近一段时间，游客王先生十分欣喜于东钱湖旅游环境的变化。细心的游客、市民能够发现，这些日子以来，东钱湖的景区正在悄然改变。东钱湖旅游度假区行政执法局负责人告诉记者，为了给游客提供更好的服务，他们联合其他部门将环湖南线划分为水上乐园区域（含田螺山景区）、阳光水岸区域、韩岭与马山区域、马山湿地与上水村（马山休闲旅游区）区域四个网格，按照“定人、定岗、定责、定时、定奖惩”的目标要求，给前来游玩的市民提供相应的服务。除了引导停车之外，他们还给游客提供问路、救援等服务。周末和节假日，也是他们最忙的时候，游客们都能看到在值勤的城管队员。

　　天童景区也是市民出游的热点，据鄞州城管局东吴中队队员介绍，游人增多会影响道路通行，环境也会因此脏乱差。对此，他们展开一系列行动，先是清理无证摊贩，这些无证摊贩大多为居民设摊，于是中队专门安排队员，分别协同他们所在村的村委会，反复上门做好说服教育工作，劝他们另择谋生之道。

　　最终，在队员们的努力下，无证摊贩们均表示服从管理，今后不会再到景区内擅自设摊经营。同时，对景区市场内个别商铺存在乱堆乱放和跨门占道经营乱象，逐一进行教育引导和规范。在过去的一周内，城管中队每天安排４－５名队员，在高峰时间段、关键点根据摊贩出没规律，严密制定计划，合理分配力量，多路出击，集中教育劝阻景区内无证设摊的摊贩２０余处；与此同时，引导和提醒不断聚集的游客依次进场，文明观景礼佛，防止出现拥挤踩踏等意外，确保安全。通过整治，天童景区昔日整洁环境得以恢复。

　　位于江北的荪湖景区，每到周末前去爬山游玩的市民最高数量可达４万多人，江北城管洪塘中队专门成立了一个景区分队给大家提供服务。队员们除了对乱停车、烧烤等违法行为进行劝阻外，还对游客提供温馨服务。

　　随着景区开发，在人流量比较大的地方比如花海及游步道路口，分队派专人进行巡逻为游客提供各类咨询服务，帮助游客解决问题，如老年人在爬上途中突发病情，分队队员立刻上山将其送往医院；游客在爬山途中有不适现象，队员会及时进行救助。

　　去年夏季，荪湖水库内游泳者屡见不鲜，还有不少钓鱼爱好者在水库边钓鱼，存在一定的安全隐患。荪湖分队虽提前在景区内醒目位置设置了“禁止游泳”、“禁止钓鱼”公告牌，但仍有不少市民对此熟视无睹，为图清凉一夏，冒险下水玩耍。

　　为从源头上防止夏季溺水事故发生，荪湖分队增强对重点水域的巡查力度，专门指派巡查队员在水库附近巡防看守，并配备快艇和救助设施，及时劝阻下水游泳、垂钓（捕鱼）等不文明行为，及时劝阻、处理。中队还发动社会力量，共同参与到荪湖景区的服务和管理中来。由社区、学校和志愿者组织牵头，广泛发动志愿者、义工，开展各类清洁景区、美化家园、文明劝导的活动，营造共建共管的良好局面。

　　据不完全统计，在过去的一年里，我市各级城管共收到游客的感谢信件和电话数百件（起），游客和“驴友”都夸称他们的服务真给力。