□记者 史娓超 通讯员 孔莹莹

　　“五一”小长假，很多商家会借着节日经济大搞促销，不少消费者也准备外出旅游或者购置物件。昨天，江东区消保委为此特地梳理了去年“五一”期间的典型投诉案例，提醒消费者节日期间要擦亮眼睛，理智消费。

　　假期旅游订房看清限制条件 

　　陈女士在网站上预订了江东某酒店去年５月２日的房间，并支付１６０元。可入住后，陈女士才发现房间里竟然有严重的装修异味，她要求退房退钱，可酒店方却要扣取６０元费用。陈女士认为，既然酒店方不能提供让其满意的服务理应免费退房，可酒店方却认为“五一”期间房间热销，陈女士的退订也给其造成了损失，所以要收取一定的损失费。经过调解，最后酒店方同意退还１６０元。

　　蒋女士通过百度糯米团购了江东某酒店，该酒店的团购服务内容里写明入住酒店免费提供ＷＩＦＩ，免费提供停车位，可蒋女士实际去消费时，却被告知仍要收取停车费。通过协调，酒店已承认了错误，并进行了改正。

　　江东区消保委提醒消费者，“五一”小长假期间旅游订房消费纠纷多发，而从以往的经验看，消费者在外出旅游团购订酒店时，最好能看清楚该酒店在时间等方面设置的限制条件。因为部分商家会对网上销售的优惠套餐加上一个假期不通用的限制。此外，消费者也应多看一下该酒店的信誉度和服务评价。

　　节日促销“扫货”要理性

　　趁“五一”搞活动，消费者白先生在江东某商场购买了一部心仪已久的手机，可３天后手机却出现了花屏。与店方交涉后，店方表示需要返厂检测，检测后厂方表示白先生的手机符合退机标准，可以去购买的门店拿退款。可到门店后，店方却表示充电器和电板等是消耗品要扣除２００元。白先生认为是手机本身的质量问题，不应该收取手续费，经过消协工作人员多次调解，最后白先生收到了全额退款。

　　对于该案例，江东区消保委提醒消费者，节日促销，商家有可能将问题商品或滞销商品“换汤不换药”地贴上新标签，以折扣或返现等方式卖给消费者。消费者不能只听销售人员一面之词，一定要冷静购物，不要忽视任何细节。

　　外出就餐要找正规餐馆

　　消费者王先生通过１１４在江东某酒店订了餐，当时酒店承诺烟酒和特价菜外可以享受８８折。就餐结束买单时，酒店方却说因为王先生自带了酒水，所以不能享受折扣优惠。但王先生认为就餐时服务员也没有事先告知。双方协调不下，王先生只好拨打了１２３１５。经过消协调解，店方最后同意按８８折收费。

　　江东区消保委指出，每逢假期，餐饮消费也是一大投诉热点。消费者选择餐馆时，应当尽量选择证照齐全、有一定信誉度的餐馆。同时，用餐后，一定要索取相关消费凭证，以备日后维权。