□记者 胡珊 实习生 柳欣

　　马甲线、Ａ４腰、美人筋、比基尼桥，朋友圈一轮又一轮刷屏，引发了近年来的健身热潮。热潮背后，则是不断增多的消费纠纷。本报７月９日刊发《购买的私教健身课程为何不能退？》一文后，引发了一波关于健身房的吐槽，有退卡纠纷，也有转卡、受伤等方面的投诉。

　　从市民反映的情况看，大部分纠纷都跟私教服务合同约定有关，而且由于合同大部分是健身房提供的格式合同，很多消费者都感觉自己吃了亏。

　　“我们签合同时哪会一条一条跟商家较真，再说又不是法律专业人士，根本意识不到相应的条款会造成怎样的法律后果。难道签合同之前还得找律师看过吗？宁波能不能在健身行业推行一份规范合同，保障双方的权益呢？”一名来电投诉转卡未果的女士提了这样一个建议。

　　昨天，记者将读者的来电进行整理后，联系了律师，请专业人士对读者的投诉一一做了解答。

　　投诉1

　　“说好可以转卡,事到临头却变卦”

　　于女士去年帮还在上学的儿子办了一张健身年卡，买了几十节的私教课程挂在卡里。

　　“当时和教练说好，我儿子只有暑假七、八两个月可以来锻炼，其他时间要去上学，如果私教课上不完，能不能转给我。教练很爽快地说没问题。”于女士对记者介绍说。

　　“结果今年真的要来转了，健身房却不乐意了，说按照合同约定是不能转的，如果一定要转得另外交一笔钱，将卡片激活。我找当初的教练解决，对方居然不承认承诺过，我只恨当时没有拿个录音机，把他说的话录下来。现在该怎么办？”　　

　　律师解答　　

　　浙江和义观达律师事务所律师许丹敏称，私教课程也是一种预付式消费，到底能不能转，首先看合同约定。如果合同没有约定，则可按照《宁波市商业预付卡消费争议处理暂行办法（试行）》第１０条规定，实名制预付卡服务交易的消费者（持有者）有权自行转让持有人资格，但应当提前告知经营者，并办理转让手续。

　　由于于女士当初在办卡时，没有将与教练的约定写在合同中，导致如今很难举证证明双方之间有过同意转让的约定，建议于女士还是与商家协商解决此事。

    投诉2

    “在健身房摔了一跤，能找会所赔吗”

    张先生今年上半年在健身房从跑步机上下来时，不慎摔了一跤，膝盖、手臂都有不同程度受伤，送到医院后，前后花掉了近２０００元的医疗费。

　　张先生说，他摔倒时，私教就在旁边，没有尽到提醒或是安全保障的义务，健身房应当对他的损失也承担一部分费用，但双方协商了好久，健身房都不同意，认为摔倒是他自身原因造成，跟健身房无关。这事他该怎么办？

　　律师解答　　　　

　　许律师称，根据《侵权责任法》相关规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

　　但这些公共场所的管理人承担的是过错责任，即要按照场所的过错程度来承担责任。比如，在健身房贴出告示提醒消费者注意自身安全，或者在健身教练已经做出了指导的情况下，消费者个人使用器械不当或不按照计划进行锻炼造成的伤害，主要由消费者个人承担，健身房也承担相应责任。但如果是由于器械存在质量问题，或者健身教练指导不当引起的个人伤害，则应该由健身房承担大部分责任。