宁波市网络民生服务平台———中国宁波网民生ｅ点通第二季问效榜单上周出炉。

　　根据《宁波市网络民生服务工作监督考核实施办法》（甬党网管办〔２０１３〕６号），以网友帖文受理率、回复率、网上政务信息发布量、网络问效长效机制建立情况、突发事件处理情况等内容为主要考核指标，鄞州区、江北区、市公安局、海曙区、江东区的综合得分名列前五。

　　２０１６年４月１日至６月３０日，宁波市网络民生服务平台———中国宁波网民生ｅ点通共汇集网友诉求１１６５３条。其中，７１９３条网友投诉、建议、咨询、求助帖文已由平台发布，并被相关部门受理。中国宁波网小ｅ帮忙团队追踪热点民生问题３６０余次，并和志愿者一起，提供咨询、联络、帮困以及“老娘舅”等各种服务４３００余人次。

　　第二季度，民生ｅ点通日均点击量超过４０万人次。在发布至平台的７１９３条网友诉求中，部门受理率达９９．０１％。

　　民生无小事，沟通零距离。经在线值守平台的１１０余个政府职能部门、重点民生企业和百余位专家志愿者的共同努力，这一季，又有一大批民生问题通过网络得到了有效解决。

　　《宁波市网络民生服务工作监督考核实施办法》（甬党网管办〔２０１３〕６号）规定：工作日内，值守部门的网上发言人须在２４小时内受理网友帖文（遇节假日顺延），并在５个工作日内（含）给予相应的回复（疑难问题根据实际情况适时延迟）。

　　据此，宁波市网络民生服务平台———中国宁波网民生ｅ点通问效平台实行三色“亮灯”制度：３个工作日内（含）给予回复，标注绿灯；５个工作日内（含）回复，标注黄灯；超过５个工作日未回复的，标注红灯。

　　各位亲，您可微信搜索“ｎｂ８１８５０”，关注“宁波民生ｅ点通”，或登录中国宁波网民生ｅ点通（ｗｗｗ．ｎｂ８１８５．ｃｏｍ）或中国宁波网天一论坛，或拨打热线８１８５００００，递交您的投诉、建议、咨询、求助，并查询部门回复情况与结果。

　　中国宁波网民生e点通

　　海文 张枫

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　　２０１３年９月２６日，宁波市网络民生服务平台———中国宁波网民生ｅ点通正式开通。两年多来，平台以中国宁波网１００余万注册网友为载体，以宁报集团强大的公信力和技术力量为依托，运用多种新媒传播途径，高效运作。

　　截至目前，全市已有１１０多个政府部门和重点民生企业、１００余位专家志愿者入驻平台，共受理、处置网友投诉、建议、咨询、求助帖文６８０００余条，年均回复受理率在９７％以上。平台还对接全市１１个县（市）区的网络民生服务中心，实现了宁波网络问效工作的全市大贯通。

　　作为一个开放性的民生互动平台，两年多来，平台还集合网络志愿者，以“互联网＋，让爱飞扬”为主题，策划推出了系列公益活动，筹集善款２５０余万元，为困难群体圆梦３２００余人次。

　　通路径，舒人心；通感情，聚精神；通民生，弘正气！平台因此被广大网友誉为“目前甬城网上诉求受理最快、部门回复效率最高、网友互助效应最好的地方”。

　　问效受理工作综合得分排行

排名    部门（县市区）

1       鄞州区

2       江北区

3       市公安局

4       海曙区

5       江东区

6       北仑区

7       市住建委

8       轨道交通指挥部

9       东钱湖管委会

10      市卫生计生委

10      慈溪市

12      市教育局

12      市规划局

14      市交通运输委员会

15      市经信委

16      市国土资源局

17      奉化市

18      市人社局

18      东部新城指挥部

20      市城管局

　　部门受理网友帖文数排行

排名    部门（县市区）

1       鄞州区

2       市公安局

3       江北区

4       海曙区

5       市人社局

6       江东区

7       市交通委

8       北仑区

9       市教育局

10      镇海区

11      市住建委

12      慈溪市

13      市卫生计生委

14      宁波高新区管委会

15      东钱湖管委会

16      奉化市

17      市规划局

18      轨道交通指挥部

19      市市场监管局

20      东部新城指挥部