□记者 边城雨

　　通讯员 陆咏 朱娇娇

　　８月２１日夜里７点４０分左右，鄞州城管潘火中队队员杨万来、陶渊巡查至泗港小区东门时，发现一个小男孩在路边大哭，６岁左右。队员上去询问了下，小男孩告诉队员，自己和父母走散，找不到回家的路。队员一方面哄他开心，让他情绪稳定下来，另一方面再仔细询问其家长的联系方式或者家庭住址，小孩子由于太害怕，回答不上来。两位队员让小孩的情绪稳定后，再慢慢地问清了孩子的家在哪儿，最后顺利地把孩子送到了家里。

　　记者在采访中了解到，像这种事情，每天都在发生着，有困难向城管队员求助成为不少人的一种习惯。

　　昨天上午，记者在镇海区骆驼街道宁波北部商务区看到，城管队员蒉许峰和同事正在督查主要路段车挡的安装，以提升对该区域的管理品位和效率。蒉许峰对记者说，他们几乎每天都在街面上，一方面看有没有违法现象的发生，另一方面给市民提供相应的帮助。说话间，有一名市民过来询问跨门装修需要办理什么手续，蒉许峰仔细给他做了解答，这名市民满意地走了。“我们每天早上８点钟出门，基本上一天都是在马路上度过的。市民们有什么需要我们做的，只要来找我们，我们第一时间满足。”

　　镇海城管骆驼中队的负责人说，他们每天除了留下少数的值班人员外，其他的都走到街面上，变被动为主动，居民们有什么事，能当面解决的就当面解决，居民们有什么困难求助的，尽最大努力给居民提供服务。从今年以来，他们已帮助居民做好事１００多起，收到不少感谢信。

　　市城管局相关负责人告诉记者，近两年来，随着行政执法体制的改革，各级城管执法单位都最大化地把执法力量洒向街头，以给市民提供力所能及的帮助。从运行的情况来看，收到了不错的效果。

　　为了让执法力量下沉，我市各级城管也是八仙过海各显神通。鄞州城管在４个主要区域设置了城管执法岗亭，城管队员联合社区社工、市容监督员、城管义工在此不间断值班，不但减少了违法现象的发生，市民找城管也更方便了。海曙城管各中队派出队员下社区走向街头向居民征集意见，给市民提供全方位的服务。镇海城管还设置了社区城管，城管队员定时去社区值班，给老百姓提供方便。市民只要走在街上，很容易看到正在巡逻的城管队员。这一切，都大大拉近了居民与城管队员的距离，也使城管的形象提升了不少。

　　“以前觉得城管很凶，其实你要认真和他们接触，会发现他们很可爱，如果有难处找到他们，他们也会伸出一双双温暖的手。”家住鄞州的市民朱先生对此深有体会。朱先生以前是一位无证摊贩，现在是一个门店的老板，他说：“城管执法也是一个工作，大家都知道城市生活离不开城管，只要大家相互理解，才能让心贴得更近，让我们的城市更美好。”