段思平

　　今年８月，国家旅游局撤销２家５Ａ级景区的消息引发社会热议，随后江苏对全省８０家４Ａ和５Ａ级景区也展开暗访复核检查。昨日，江苏省旅游局公布暗访检查结果，要求２０家存在问题的４Ａ级景区限期整改，其中徐州、连云港、淮安的３家景区被降为３Ａ级，包括南京朝天宫景区在内的１０家知名景区被严重警告并限期两个月整改。

　　９月２８日《现代快报》

　　从历史情况来看，历来的“黄金周”，不仅是旅游高峰期，也是游客投诉的集中爆发期。很多老牌景区，评上４Ａ、５Ａ后就以为可以一劳永逸了，只顾着招徕游客、拼命赚钱，却忽视了基础设施老化、卫生环境恶化、管理服务弱化等问题。在游客不多的时候，这些问题也许还不显得突出，可一旦在“黄金周”游客蜂拥而至的情况下，这些问题就会暴露无遗。问题的表现形式往往是景区交通不便、停车管理混乱、游客中心功能设施缺失不全、厕所及整体卫生环境脏乱差、安全巡查不到位等，让很多游客苦不堪言。

　　以往旅游监管部门往往是等到有游客投诉之后，才去查处“灭火”，这种处理方式固然也能起到安抚游客、警示景区的作用，但毕竟带有滞后性，旅游乱象对游客的伤害及对景区形象的影响已经造成了。现在江苏省旅游局把监管触角前移，在节前就进行暗访检查并公布了处理意见，而且泼起冷水来毫不手软，该整改的整改，该降级的降级，无疑就能起到更好的监管效果。

　　监管部门节前“泼冷水”，一方面能起到警示作用，敦促景区提升服务质量和管理水平，另一方面，也有助于提升游客的旅游体验。每年长假一些景区曝出问题后，都有一些“被坑”的游客抱怨骂娘，有不少没去的游客暗自庆幸。如果监管部门在节前就对景区摸一次底，把结果公之于众，无疑就能给游客提供重要参考，让游客对景区状况心中有数。