胡晓新

　　按往常惯例，“双11”之后的七至十天是投诉高发阶段。为此，宁波市市场监管部门全面启动“网络交易监测专项行动”，即从10月20日至12月20日，重点对“双11”前、“双11”、“双12”三个网络集中促销时段（点）开展实时监测，严查先涨价再促销等行为。

　　11月1日《东南商报》

　　对“剁手党”们来说，如果得知在“双11”熬夜抢到的宝贝价格或品质竟然“有诈”，且交涉无效、投诉无果，那非但“狂欢”不了，想“剁手”的心都有。因此，宁波市场监管部门的严查行动，“剁手党”们举双手赞成。

　　但细看本次专项行动的监测对象和监测内容，却不由得让人产生这样的疑虑：这些海量信息，就凭监管部门有限的人手，监测得过来吗？

　　据介绍，本次监测对象有三类：辖区第三方交易平台及经营类网站；前期下发核查淘宝、天猫、苏宁易购、国美、1号店等网络交易平台上的本地网店；各地掌握的其他网络经营主体。主要监测内容有：经营主体信息方面的：如公示的主体信息是否完整、准确、真实；集中促销行为方面的：如是否采取不正当手段进行促销，是否存在先涨价再促销、不退定金行为等。此外，还有商标侵权、销售不合格商品、虚假宣传及其他违法行为。

　　显然，面对这一庞大网络市场中的庞杂信息，就算监管部门的所有工作人员投入到本次“网络交易监测专项行动”，对多少网络交易进行有效监测仍是个十分有限“未知数”。

　　如果换一种监管思路，以有奖举报等形式鼓励“剁手党”们也来参与“网络交易监测”，效果很可能大不一样。目前网络市场的体量与交易信息固然庞杂无比，但鉴别网络卖家与商品“地道不地道”,恰恰是数以万计“剁手党”们的“拿手活”。

　　宁波市场监管局表示：“希望通过实施专项监测，发现一批网络交易突出问题，落地一批网络违法线索，查办一批网络违法案件，以此强化平台主体责任落实，规范网络经营行为，维护网络市场秩序。”这当然值得肯定。但监管部门的“绝活”与“强项”，在于依法快速打击、惩罚那些网络经营违法行为和违法者，将大部分“网络监测”交给千百万精于此道的“剁手党”，监管人员则集中精力核实、调查、处理他们的举报和投诉，并做到件件有落实、个个有交代，调查进程与处理结果网上公布，这样双方“各亮绝活”，效率岂非更高？效果岂非更好？