本报讯（记者 毛雷君） 近日，阿里斯顿热能产品（中国）有限公司向国家质检总局备案了召回计划。中国大陆地区受影响的电热水器数量为１６４３１０台，共涉及９种型号、５个规格。记者从市场上了解到，宁波受影响不大，相关售后服务还在等待厂家通知。

　　因在极端和特别情况下存在轻微爆裂隐患，从２０１６年１１月２２日起，阿里斯顿热能产品（中国）有限公司召回其生产的部分电热水器。召回的电热水器为２００９年９月１６日至２０１４年２月１３日制造，涉及９种型号，其容量从４０升到１００升不等。

　　记者昨天实地走访了天一商圈的苏宁易购和国美电器，发现阿里斯顿的专柜上并没有在售召回型号的电热水器。相关销售人员表示，涉及召回的都是前几年的产品了，现在实体店基本上没有在销售了。记者在天猫、京东等主流电商平台上搜索，也没有发现召回范围内的该品牌的热水器在销售。     

　　随后，记者拨打了宁波区域的售后服务电话，询问相关的召回流程。工作人员称，他们已经接到了相关通知，但是目前宁波的消费者还没有什么反映，这是他们接到的第一个有关召回的电话，具体建议查看阿里斯顿的官网或者拨打全国客服电话进行咨询。

　　记者拨通了阿里斯顿的客服热线，客服人员表示官网给出了详细的解决方案。记者查询获悉，目前阿里斯顿官方给出了两种解决方案：一种是免费为客户进行维修；另一种方案是客户可以选择将旧的热水器交由厂家收回，并在２０１７年１２月３１日前以特殊优惠价格购买指定型号电热水器一台。

　　此外，用户也可登录国家质检总局网站（ｗｗｗ．ａｑｓｉｑ．ｇｏｖ．ｃｎ）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（ｗｗｗ．ｄｐａｃ．ｇｏｖ．ｃｎ）以及关注微信公众号（ＡＱＳＩＱＤＰＡＣ）了解更多信息。也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：０１０－５９７９９６１６反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

　　阿里斯顿客服人员表示，在实行召回时，消费者应提供发票或者购物凭证，以便更好地核对信息。