章丽珍 绘

　　□记者 殷欣欣

　　近几个月，太古城小区不少居民发现，家里的固话费突然猛增。后经查实是因为多出一个莫须有的“电话电子商务费”，而居民们表示，他们压根就没有使用过这项服务。目前，已经有用户找电信相关部门拉清单证实了自己的“清白”，被多收的话费也已经予以返还。

　　两次发现固话被盗打

　　太古城小区有5000多住户，其中老年住户占相当大的比例，较早发现固定电话被盗打是85岁的任阿姨。

　　昨天，任阿姨向记者介绍说，家里的固定电话平时很少主动拨打，一般都是子女打过来。“我们年纪大了，装个电话主要为了方便和子女联系。”

　　任阿姨说，家里固话费是包月的，每个月20元，这些年来从来没超支过。9月初的时候，她拿着一卡通到银行刷了一下扣款记录，发现8月份的固话扣费60元，是平时的3倍。

　　任阿姨第一反应就是“不可思议”，顾不上年老体迈，她从太古城赶到和义大道的电信公司。“相关工作人员核查后说，多的扣费来自一个什么168开头的很贵的项目。“家里只有我和老伴，而老伴耳朵聋，连电话都听不了，怎么会去打这种电话呢？”电信工作人员表示会上报情况。

　　之后，任阿姨被多扣的40元钱冲抵了9月和10月的固话费。而任阿姨没想到的是，同样的麻烦再次找上门：11月份的固话再次被盗打，依然是“电话电子商务费”，这次扣款金额为30元。“我这么大年纪为了电话费奔来奔去，总这样不是个办法。电信部门有责任查清并解决问题。”任阿姨说。

　　应该还有用户没发现

　　任阿姨家的电话被盗打的事逐渐在小区里传开了，不少用户赶紧去核查话费，竟然发现也有相同情况，都多了一项“电话电子商务费”扣费。

　　其中张阿姨家10月的话费被盗打100元，11月被盗打160多元。电信部门收到张阿姨的反馈后拉出了她的固话清单，一个星期后张阿姨凭身份证从电信部门拿回了多缴的260多元。

　　张阿姨的邻居费阿姨听说后，查了下发现自己家10月份的固话扣费也多了100元。“我很忙，也没有去查他们有没有把多扣的话费还到账户里。听说太古城小区有上百户发现电信的固定电话被盗打。如果通过一卡通自动扣费至今都没有发现，那可就白白花冤枉钱了。”

　　记者昨天致电电信客服电话10000，向接线人员询问相关情况，对方核查后回复记者说，太古城小区的确有用户固定电话被盗打，盗打的“电话电子商务费”是168开头的，是Q币充值热线。他们已经对前来投诉的用户做了退费处理，并报了警，目前正在寻找原因。电信部门提醒市民留意查看自己的话费清单，一旦发现蹊跷，马上反映情况。