□记者 徐叶 通讯员 包晓明 陆宗尧

　　学生有点儿心事，就通过微信与老师聊一聊，觉得“不透彻”，可再预约面谈。这个习惯，镇海职教中心学校的很多学生都已养成，就像见到老师问声好那么自然。

　　近日，记者从该校了解到，“镇海职教青春阳光”心理微信公众号已满三周岁。作为全市为数不多的微信心理咨询室，这种“O2O（线上线下）”模式，深受学生及家长青睐。

　　24小时响应“不掉线”

　　即便每一所学校都有专设的心理咨询室，可迈进这道门还是需要一定勇气。为了缩短学生与“心理咨询室”的距离，2014年11月，镇海职教中心学校正式开出了“镇海职教青春阳光”心理微信公众号，借力学生最喜爱的网络社交工具———微信公众号负责“线上”工作，与传统的线下教育进行有机结合，构建了“O2O（线上线下）”心理健康教育模式。

　　要吸引学生，渠道已畅通，内容也得有意思。翻看这个公众号，内有不少原创推文，微课已有200多节，最主要是建有预约咨询、在线互动等模块，学生只要登录微信界面，即可咨询心理方面的问题。

　　最“暖心”的是，这个微信号从来“不掉线”。平日里有心理教师团队轮流值班，解答学生提问；无人值守期间，后台设置了200多条自动响应语言，学生可对着微信进行简单的“人机对话”。

　　这“招”，还真管用。三年来，公众号吸粉四千余人，其中70%是学生，20%多是家长，其余是教师和校友。从阅读量来看，很多学生已养成每天浏览公众微信号的习惯。而三年来，该号累计点击量已超两百万。

　　高达98%的学生愿意接纳“心理咨询”

　　通过微信这种渠道，学生变得“愿意聊了”。和爸妈吵架了，与朋友闹矛盾了，都会在微信上说几句。有一个模块叫“树洞”，专门“藏”不开心的事。当然，也可以和老师在线聊，学习科学合理的沟通方式。

　　去年，一名专职心理老师就接到了迄今为止最“心惊”的一句聊天：“我想伤害自己。”当时，这名学生独自在家，父母在外出差，老师立马上线与其聊天，并成功缓解其极端情绪。坏情绪被“阻截”后，次日老师又通过微信多次将其约来面对面聊天。现在，这名学生已变得积极和开朗，正在努力准备参赛（职业技能方面竞赛）。

　　据了解，现在每天都有学生通过微信号与心理教师（主要由8名持证教师在线解答）聊天。几乎每个老师，每天都会与一两个学生通过文字“交谈”。如果情绪问题比较明显，就会长期追踪。“主要是人际关系和竞赛压力方面的问题。”心理专职教师陆宗尧说，都是很小的事，及时疏导就会减少大矛盾的出现。

　　这个公众号较大提升了学生对心理咨询好感度。统计数据显示，2014年，主动求助仅72人次，而2016年截至目前，已有201人次。

　　重大危机干预学生人数逐年减少，高达98%（对比2014年66%）的学生能接纳心理咨询，且主动参与心理测试的比例也高达87%。

　　学生上线还想“变得更好”

　　这个心理公众号不光用来解决问题，还让学生“变得更好”。目前，围绕该号学生们还自发组建了一个心理社团，下分6个虚拟组织。

　　其中，“出了名”的两个分别叫“广电侠”和“身边的榜样”。前者由高二学生周滟丽发起，由六七个微电影制作“发烧友”组成。他们将学到的心理学知识运用到日常生活中，还拍成心理剧通过学校的微信公众平台进行推送。“点赞的同学很多，还有同学用零花钱打赏，感觉很有成就感。”其中一名成员说。

　　而“身边的榜样”是个文学社团，最爱采访成功的学长学姐，写成人物传记激励在读学生。今年参加职业技术大赛的两名学生就表示，从这些前辈身上汲取了力量。

　　一名姚姓同学的父亲，在关注了微信公众号后，经常关注信息并学习。在一次家长会上，他以一场《理解孩子的成长》主题发言，向其他家长介绍了自己通过微信了解青少年这个年龄阶段的心理发展特点。这个演讲也引起了其他家长的共鸣，很多家长认为，通过微信号，增加了对自己孩子的认识。而听完父亲的演讲，平日里常常反抗父亲的姚同学也忍不住流下泪水，父子紧紧抱在了一起。

　　“学校创建O2O心理咨询室，不光要解决问题，还要让学生自己产生快乐，变成人格更健全、更好的自己。”校长徐雪群说，除了课程，线上微信咨询内容还会与实习、家庭生活、社团等有机结合，实现线上线下相互促进。

　　“线上咨询室”还不多见

　　据了解，目前我市各校基本都设有心理咨询室，并配有专职的心理咨询教师。不过，像这类线上心理咨询室就不太多见。

　　“现有的校园心理咨询多采用面对面模式。”市教育局教研室心理教研员戴老师分析说，尽管传统的模式也很私密，但学生、家长还是存有一定的抵触心理。微信、QQ等社交软件给求助者提供了一个更私密的空间。为引导学生说出心事，寻求后续帮助做了很好的铺垫。像第二技师学院开通的电话咨询方式，也有类似效果。他认为，现在的学生，可能更擅长以微信方式进行沟通（不少学校校内严禁使用手机，建议校外在家长管理下使用）。

　　江北一位资深教育工作者认为，微信形式更为灵活，不光消除学生对心理咨询的芥蒂，还能有针对性地“投喂”不少心理方面的知识，通过学习减少偏见，从而激发学生、家长的求助意识和自我完善意识。

　　在采访中，大部分心理工作者认为，线上线下互动将成为校园心理咨询室的未来趋势。