20多个窗口在紧张地受理业务。记者 许天长 摄

　　□记者 张颖 

　　2016年12月28日，工作日，也是市不动产登记服务中心上线一周年的日子。

　　昨天，记者在现场看到，如往常一般，这里人头攒动，每个窗口都紧张忙碌着，叫号系统通过显示屏提示着人们的等候顺序。

　　“提前在网上就预约好，按照提示的号和预期时间到这儿就行，节省了很多不必要的等候时间。在导服台，还有专门的工作人员帮助取预约号。”刚办完房屋过户登记手续的徐女士，直言整个过程十分顺畅。

　　年关将近业务量攀升

　　记者在市不动产登记服务中心看到，临近年底，前来办理业务的人占据了整个大厅，20多个窗口都在紧张地受理业务。

　　“这段时间，中心每天接待群众超3000人。日均受理量由原来4、5百件升至6、7百件，同比日增25%-35%。”中心的相关负责人表示。

　　记者随机采访了几个在等待的办证群众，有不少表示是来办二手房过户手续的。

　　“二手房过户的手续比较麻烦，需要更多的步骤，办理的人数多，需要等待的时间也会相对久一点。”一名窗口的工作人员表示，二手房在办证时，需要先进行合同网签与合同鉴别，随后再去咨询台咨询、领号，经过初审、契税窗口受理的步骤，还需核税缴税后才能正式进入不动产登记审核、登簿、缮证、缴费及领证的各道程序。

　　据了解，打首套房证明则需携带相关证件到中心二楼申办。

　　一年来，便民措施频出

　　作为我省第一家市级不动产登记服务机构，其上线一年来，为宁波市民办理房产、土地、契税等证件带来了重大变化。递交一份材料，缴纳一次费用，在一个大厅内即可办理不动产登记业务，此“一站式”的服务大大节约了市民来回奔波的时间。

　　一年来，为了将群众所期许的“办事快”尽早实现，市不动产登记服务中心推出了一系列便民利民的服务措施，例如延长发号时间；开通语音咨询电话0574-87185516，提供午间咨询服务；推出网上预约服务；开通微信公众号“宁波不动产登记”等。此外还为行动不便的群众开通了绿色通道，提供免费的上门服务。

　　欣喜的是，这一系列的便民措施也得到了百姓的认可。不久前，中心还收到市民金先生送来的锦旗。原因是，中心的工作人员经过耐心的查验、审核，不厌其烦地联系各个部门，帮助他和妻子顺利办理了房产登记变更。看似小事，在办证人心里却是大大的感激。

　　这样的感谢信，中心一年里收到过20多封，一桩桩一件件都与“便民、利民”的字眼息息相关，一点一滴都诉说了市不动产登记服务中心全体人员这一年来的辛苦和付出。