杨玉龙

    近日，天坛公园公厕内卫生纸被过度取用的消息，引发京城市民的热烈讨论。一方面，园方承诺“纸不断”；另一方面，人们也开始质疑“公物私用”背后的社会规范缺失。事实上，“公园取纸”早就不是什么新鲜事，“超市扯袋族”“花坛搬盆党”等类似的不文明行为，都曾见诸报端——当有免费资源摆在面前时，有人从不“缺席”。3月7日《北京晚报》

    出现“公园取纸” “超市扯袋族”“花坛搬盆党”等这些不雅现象，不难分析其成因，一是人的不文明行为所致，尤其是面对免费的资源，宁可多占不可少占；二是管理不到位所致，或技术或人为或制度造成的管理漏洞，给他人提供了方便，也就出现了上述种种尴尬的现象。“公物私用”背后，就是社会规范缺失所致。

    什么是社会规范？借用相关解释，社会规范是人们社会行为的规矩﹐社会活动的准则。它是人类为了社会共同生活的需要﹐在社会互动过程中衍生出来﹐相习成风﹐约定俗成﹐或者由人们共同制定并明确施行的。它可分为成文的和不成文的两类。风俗习惯﹑部分道德规范等是不成文的；法令﹑条例﹑规章和大部分法律﹑重要的教规是成文的。

    毋庸置疑，社会规范的缺失，也就必然导致管理上的混乱，以及不文明行为的滋生。比如，超市扯袋族，有人看到别人拿没人管，就会想“我也能拿”，久而久之就形成了公家的东西随便拿的习惯。如果发现随便扯袋现象时，及时派人阻止，完善管理，跟风“乱扯”就有可能避免。

    实际上，不文明行为也倒逼着社会规范补位，一方面补齐公共管理的短板，越是公共资源越应该“厚爱一等”，就要通过完善的“规矩”，减少不文明人任性之举带来的损伤。如，在游客不文明行为曝光之后，天坛公园方做出表态，承诺“厕纸不断”，并考虑设置专人进行管理。不管成效如何，这也是在积极补齐社会规范的短板。

    另一方面，也应补齐公共文明的短板，这就需要我们每个人付诸行动与努力。比如，从遵守公共秩序开始，约束好自己的行为，做到公共场合不乱嚷乱叫、不随地吐痰、不乱扔垃圾，公共设施注意保护，公共资源节约使用等等。这些看似细小的行为，不仅体现着一个人的品位，也反映着社会的文明程度，更是建设资源节约型和环境友好型社会的必备素质。