广厦怡庭小区，群众向王绍龙（右一）反映小区治安情况。 记者 崔引 摄

    （上接A08版）

    一切为了居民的安全感

    “社区警务工作千头万绪，也比较繁琐，要调解各种矛盾纠纷，但最重要的莫过于给居民安全感。”王绍龙说，和居民打成一片，也正是为了居民有一个安全的居住环境。

    一个人的力量毕竟有限，他就通过发动社区、物业、业主委员会这些微型岗位的力量，再结合派出所巡控力量，及时建立了派出所、社区、物业保安三级治安巡逻防控体系，提高街面见警率。

    同时，他还经常和小区业主委员会的工作人员一起商讨辖区的监控安装、安全防范、义务巡逻等相关问题，分析薄弱环节以及下一步的措施，并积极与辖区城管中队联动，安排辖区居民能够共同参与的社区工作，力争将工作落实到每家每户，获得了老百姓的欢迎。

    王绍龙告诉记者，跟居民熟悉了，社区里有什么风吹草动，大家也都愿意跟他说。2013年夏天的一天，小区里一家小店的老板给他打电话说，有几个外地人每天进出旁边的一个建筑工地，穿着工地制服，戴着安全帽，腰间却总是鼓鼓的，形迹非常可疑。他立即向所里汇报，并和同事在工地附近蹲守调查，当场抓获3名专门从工地盗窃建筑配件的“内鬼”。

    据庄桥派出所统计，近年来，王绍龙提供有效破案线索100余条，破获案件20多起，抓获并协助处理违法人员20多人。原来小区里赌博、偷盗现象不少，王绍龙和同事们通过蹲守、抓捕，成功捣毁盘踞在小区凉亭的赌博窝点，整个社区的刑事案件和治安案件发案率也连年下降。

    广厦怡庭小区业主委员会主任唐世珍说，现在社区的居民群众安全感明显提升，王绍龙功不可没。他才45岁，却已经头发花白了，“他这个人把重担挑在肩上，不做到最好，他就不会心安。不管家里怎么样，他自己一心扑在工作上，大家都该为他点赞，真的是好民警。”

    临危不惧，解救3名女人质

    说起最惊险的经历，王绍龙永远也忘不了两年前的那一幕。

    前年3月20日上午8点多，在广厦怡庭小区一居民楼5楼，一名男子劫持了3名女子。当时，民警上楼后发现大门只开了一条缝，一个小伙子蹲守在门口，身边还有个煤气瓶，手里拿着个打火机，头发凌乱，脸涨得通红，情绪非常激动，一有民警靠近，他就向外面扔啤酒瓶。考虑到楼内居民的安全，警方关闭燃气总阀，疏散了楼里住户。

    警方通过外围侦察，了解到嫌疑人姓魏，四川宜宾人，退役前曾是名特种兵。王绍龙也是四川人，又是部队出身，作为社区民警还和魏某有过数面之交。听说嫌疑人的情况后，他立即主动请缨去跟魏某谈判。

    王绍龙告诉记者，他当时心里也没底，现在想想也有些后怕。自己虽然也当兵18年，但一直干的是文职，而魏某曾是特种兵，又年轻力壮，事发前还徒手攀爬到5楼，而且反侦察能力很强，自己守候在门口，根本不让人进去。更危险的是，魏某一手拿刀，一手拿着打火机，一只脚还踩着煤气瓶，随时准备引爆。

    王绍龙只能隔着一道门，和魏某用家乡话对话。他以老乡的身份慢慢劝解，半个小时后，魏某情绪慢慢稳定。期间，魏某提出抽烟、喝水等要求，但没有放开人质的想法，依然非常警觉。

    “一包中华香烟，我本来是用手递过去的，但他不让我靠近，要我保持距离扔过去。”王绍龙回忆说，魏某自己点烟抽，也不给他发一根。他问对方讨烟抽，对方也不理睬，还警告他不要耍花招，并随手指出几个狙击手的点位。王绍龙顺势问对方要不要给他搜身，对方说：“不用，我看得出来，你身上没有武器。”

    王绍龙这才死心，不敢突袭强攻。于是，他完全按照对方的要求来做，并发挥自己的特长，跟对方拉家常讲法律，甚至站在其父母的角度，设身处地地为其考虑，安抚对方和人质的情绪。

    又过了半个小时，对方才渐渐放松下来，王绍龙趁魏某一个松懈，猛地用身体把门推开。魏某还没反应过来，早就埋伏在楼梯口的几名特警就迅速冲进屋内，将其制服，三名被绑女孩得以成功解救。

    热心肠而且有耐心

    “他是个热心肠，也是一个非常有耐心的人。处理事情时有的人会不耐烦，但王警官不会。”广厦怡庭小区居民姚基源说。

    姚基源老人已经80岁高龄了，无儿无女，身体也不太方便，王绍龙就利用平时节假日时间到他家里去走访，陪他聊聊天，拉家常，看他生活上有什么需要帮助的。

    社区警务室工作人员周静君在王绍龙进驻警务室就跟他共事了。她告诉记者，王绍龙经常在社区里入户走访，7年前了解到姚基源老人因为髋关节坏死行动不便，一直单身，无人照料的情况后，他为了使老人能够安度晚年，就结对照顾起这位孤寡老人来。2013年夏天，王绍龙应老人的要求，还冒着酷暑，来回跑了好几趟，历时2个月为老人办好了现住房屋的产权证。当老人拿到各种证件时，感动得热泪盈眶。

    王绍龙有时候忙得脱不开身，也不忘给老人打个电话，一有空闲就去老人家里去坐坐，捎带些油盐米醋之类的生活品。只要老人需要，一个电话打来，要去配药或者缴纳水电费什么的，王绍龙都会马上给老人办得妥妥帖帖的。

    不过，王绍龙日常的工作也很忙，不可能时时到老人家里去帮忙。为此，他积极协调社区落实孤寡老人互助政策，安排一名住在同一个小区的义工，跟老人建立互帮机制，每个星期上门一两次，及时解除了老人的后顾之忧。

    用真心拯救破碎家庭

    2013年年初，王绍龙在走访辖区居民过程中发现，住户朱秀英老人独居在家，精神和身体都不是很好，每次看到他经过都是一副欲言又止的样子，而一旦王绍龙上前询问，她又赶紧转身走开，根本不给他搭话的机会。

    从此以后，王绍龙就留了个心眼，每次走访都会顺带着打听关于朱阿姨的事情。他慢慢得知，朱阿姨长久以来都患有严重的抑郁症，生活本来就不如意，可儿子不争气，因为多次吸毒被送去强制戒毒，身心遭受双重打击的她一下子就病倒了。谁知，这又拖累了一直照顾她的女儿，也跟着变成抑郁症患者。本应儿孙满堂享受天伦之乐的年纪，朱阿姨却有儿有女都不得见，心里悲苦，每次看到穿着警服的王绍龙都想问问儿子戒毒怎么样了，但每次又因为其他顾虑而匆匆逃走。

    心病还需心药医，王绍龙在了解具体情况后，首先想到的就是要帮助朱阿姨。他主动帮助老人联系协调奉化强制戒毒所，办好一切手续，然后二话没说，顶着高温酷暑，牺牲自己的午休时间，开车接送老人到奉化与儿子见面。

    “去的路上，朱阿姨几乎不怎么说话。等母子见面，她又是哭又是笑，可把我吓坏了，回家路上，她突然一下子打开了话匣，一直说着儿子以前的事情，明显开朗了很多。”王绍龙说。

    从此以后，王绍龙每两三个月就带着朱阿姨去趟奉化戒毒所，平时也经常到她家里串门，朱阿姨越来越喜欢这个社区民警，很快就对他完全打开了心门，稍微有点事都要拉着他的手说上半天。朱阿姨的抑郁症逐渐有了好转，出门散步的时间也多了起来，逢人就说几句：“我们王警官可真是个好人呐！”

    2014年10月，朱阿姨的儿子小管戒毒期满回到家，朱阿姨那天起了个大早，准备了一大桌的饭菜，迎接儿子回来的同时感谢王绍龙的帮助。三人开开心心地吃完饭，王绍龙问小管以后的打算，他说第一步就是希望王绍龙能帮助他重新做人，让大家再接受他。

    为挽救这个破碎的家，王绍龙决定分两步走，先是调整好小管的自身状况。两人建立了“单线联系”，互留手机、家庭座机号码，确保通讯随时畅通，并帮助他拒绝“毒友”，净化生活环境。同时，王绍龙在走访过程中与其交心谈心，了解他的生活状况、身体健康、思想状况等多方面情况。

    为了让大家能感受到小管彻底戒毒的决心，王绍龙指导建立了家人和社区民警双重监护机制，要求朱阿姨对小管进行24小时家庭监护及关爱行动，要求他每10天到警务室进行尿样检测。同时，还积极鼓励小管经常参加社区公益活动，做到强身健体，陶冶情操，帮助他逐步走上正常生活轨道，也平复了朱阿姨那颗焦虑的心。

    看着小管一天比一天好起来，朱阿姨真正放下了心，她不住念叨着怎么报答王绍龙，最终连着三次上门赠送题为“拯救我们的生命、拯救我们的灵魂”的锦旗，希望能让更多的人知道，庄桥派出所的王绍龙警官是真心为辖区群众办实事，真情为辖区群众做好事、解难事的好民警。

    记者  张贻富  通讯员  林俊