清明小长假期间，在慈溪市公安局110指挥中心，带班长助理陈旦旦连续2天加班。这位20岁就到110指挥中心的年轻“老接警员”已经能够坦然地面对所有艰巨任务。

    每天，陈旦旦都是8点半准时上班。到岗后首先查询前一天的接警总量，统计有效警情、刑事案件、治安案件等，发市局“每日要情”。接着进行联动反馈，向相关联动部门了解前一天警情的处理结果。陈旦旦说，受理、转办群众的报警求助和各类社会联动诉求是她们的工作内容，接到联动类警情，她们会根据群众的不同诉求，判明性质及归口单位，指令相关联动单位办理，此后还必须跟进反馈。在这期间，一有接警员按铃，她便与带班长上前介入统筹协调处理。紧张忙碌的工作，一晃时间就到了中午。

    简单的午餐后，陈旦旦继续工作。随着出行车辆人流的增多，多种警情也比上午明显上升。这一天12时，横河宜青桥一家商场门口发生打架事件，并有人受伤。陈旦旦介入调度，向当地派出所、120等发出指令和通知，迅速平息了事件。13时，有人报警称观海卫环城南路发生连环撞车事故。报警人态度粗鲁且充满怨气，而不是发生此类事故时常有的慌乱和不安。她知道，有时候报警人故意这样说是出于着急心理，在耐心听取报警人描述的同时，陈旦旦调出视频，发现那里只是发生了道路堵塞。她立即指令观海卫交警中队前去处理，不久，该段道路恢复畅通。

    110接警员做得最经常的还有一些群众求助类警情。作为警方向群众提供帮助的“第一棒”，陈旦旦深知她的工作远不止是接听电话、录入警情那么简单容易，更多的是承载着对每一位求助者的责任。

    “我真切地希望，通过自己的绵薄之力能帮助到更多的市民。”陈旦旦说。