昨天上午，市民谢先生来电反映，自己购买的大象通惠卡原本可以在大象商城使用，但这两天才发现，已经无法购物消费了。问大象公司，公司说先登记个人信息，再由公司统一处理，不知出了什么问题。昨天，记者对这一情况进行了初步了解。

    市民反映：大象通惠卡突然无法消费

    “昨天去鄞州的大象生活超市购物，突然发现超市不营业了。6月27日，大象商城只在网站上发了一则通知，说要登记个人资料。”昨天上午，家住鄞州的谢先生致电本报热线称，自己还有3000多元的大象通惠卡没有用过。上月中旬，自己打算去大象生活超市买些生活用品，却发现超市里已经没有多少物品了。到了月底，自己又去了一趟，工作人员告知大象通惠卡不能用了。

    谢先生表示，这笔钱虽说不算太多，但持卡的市民不在少数，就这样作废了，对自己来说也是一笔损失。之后，自己特意问了商家，但没有得到明确答复，对方只是说先登记持卡人资料以及卡内余额，然后再传到商城微信上。

    对于谢先生反映的问题，另一名打进热线的市民徐先生也表示很担心。他说，昨天去大象商城购物，才知道不能消费的事情，自己还有2000多元的大象通惠卡没有消费过。“该公司出了这样的通知，是不是经营不善要倒了？”徐先生说。

    “大象通惠卡不能在大象生活超市消费了，公司会不会负责到底？”市民王女士也称，自己还有3000多元的大象通惠卡至今没有使用。前几天去生活超市时，很想咨询负责人的电话，问问下步怎么办，但服务人员拒绝透露。

    客服回应：经营出现问题，目前正在办理登记事宜

    根据谢先生提供的信息，昨天下午，记者就相关问题向大象商务公司咨询。但记者多次致电该公司的服务热线，都是无人接听。

    随后，记者登录宁波大象商务公司网站发现，大象商城首页上发布了一则《大象提货券、大象钱袋处理公告》，时间为6月16日。公告上这样写着：感谢客户对该公司长期以来的支持，很遗憾地告知，由于公司经营不善，亏损巨大，现阶段公司正在进行内部清理，大象提货券、大象钱袋暂时难以兑付。但公司将妥善解决后续使用问题。

    记者看到，在这则通告的下面，还就持卡人如何添加大象商城微信号，并把本人身份证、大象通惠卡账户金额等发到该微信号作了简单的说明。

    谢先生说，为了安全起见，自己没有留下家庭住址，仅仅把身份证号和手机号传过去了。但如果自己的储值卡无法使用，损失该由谁来负责呢？

    昨天下午四点多，经记者多方联系，大象商务公司一位许姓服务人员终于接受了记者的采访。她表示，目前，大象通惠卡已经不能在商城消费。具体原因公司通告里都有说明，主要还是经营出现了一些问题。6月27日，大象商城微信发布了登记信息，目前持卡人的登记工作已经开始，持卡人包括通惠卡、通卡、钱袋提货券用户。至于下步如何处理，要等具体统计之后，由公司领导作出决定。至于后续怎么处理，到时会在大象商城的微信以及网站上公布。当记者问及其他情况时，都被告知不便透露。

    大象商务公司到底出现了什么样的经营问题？涉及我市多少持卡用户？下步能不能实现兑付？记者将继续关注。记者  孔玲