7月4日，本报刊登了安徽燕先生办理社保卡激活遭银行拒绝的报道，引发诸多市民的关注，也引起中国银行宁波分行的高度重视。昨天上午，中行宁波分行第一时间回应，他们已与学校对接，通过学校留存的计生证明来帮助家长快速办理激活，骆驼、庄市、庄桥等地的支行，也已按最新通知要求办理。

    “感谢晚报和中行，解决了家长的难题”

    “感谢晚报，也感谢中行，解决了家长的大问题。”昨天晚上，燕先生告诉记者，这几天，同班的几个家长已经赶往安徽、江苏等老家打证明，还有家长把户主带到了宁波。就在前天上午，中行骆驼支行的邵女士也给他来了电话，说会尽快解决问题。“真没想到，银行处理问题会这么快。我还特意在家长群里留了言，关照大家等等再办。”

    老家在江苏邳州的田女士，也是逸夫中学的学生家长，她向记者表示，上周五去银行办理社保卡激活时，也被工作人员拒绝了，还说要到老家开亲子证明。让自己为难的是，老家派出所拒绝开具，儿子的出生证明也在前几年的一场火灾中被烧毁了。激活社保卡的两个证明都没有，自己正愁着呢，现在总算放心了。

    不能办的原因是不少户口本难以看出亲子关系

    前天上午8时许，中国银行宁波分行沈女士来电称，晚报报道了燕先生的遭遇后，中行宁波分行领导十分重视，表示将尽快作出处理。

    对于骆驼、庄市、庄桥等支行为何不能办理激活手续的原因，银行方面解释说：按照银行规定，办理社保卡激活需要监护人办理，但是对于农村大家庭来说，单独立户的家庭比较少，户口本上往往有其他子女或亲戚挂户，银行工作人员不能确定谁是孩子的监护人。如果孩子的出生证明齐全，办理是没有问题的。但实际问题却是，出生证明遗失的、损毁的不在少数，这也是银行方面没有考虑到的。

    当天下午，银行方面告诉记者，正在积极解决，同时也与逸夫中学负责人取得联系，并征求校方意见，提出召集家长们一起办理，或是通过其他途径办理。

    中行宁波分行：已下发通知尽快办理

    昨天上午，记者来到中行宁波分行了解处理情况。“由于各网点工作人员对办理政策理解不够，给诸多外来务工人员带来了困扰，自己深表歉意。”中行宁波分行个人金融部的陈副总非常诚恳地表示，为了尽快解决问题，前天一早，他组织镇海、骆驼、庄市等支行的负责人开会研究，当晚就发出了通知，要求各营业网点员工按照会议精神严格执行。

    他介绍说，社保卡属于借记卡，按照监管要求，批量办理借记卡实行激活制度，主要还是保护持卡人的利益，也是方便社保账户的使用。对于16周岁以下的未成年人来说，办理社保卡激活手续都需要监护人前来。

    监护人又是如何界定的呢？对此，他解释说，从法律规定来说，第一监护人就是父母，其次才是祖父辈的，第三是姐弟或亲属。如果户口本上能够直接看出亲子关系的，可以当场办理；户口本上有其他亲属在的，可以出示第二证明（如出生证明、计划生育证明、免费接种症等），只要由家长单位、居委会、村委会证明监护关系，或是委托授权办理即可。

    “针对本次逸夫中学学生多的情况，银行方面将给予绿色通道办理。”陈副总表示，考虑到证明的开具会给家长带来不便，银行已经请求校方提供办卡学生的《流动人口子女义务教育计划生育情况证明》。

    “中行十分关注民生热点，也感谢晚报促进了这项工作的改进，对于其他县市区的相关业务开展来说，也起到了积极的引导作用。”陈副总一再表示，前天晚上，中行宁波分行已向各支行下发风险提示通知，进一步明确未成年人借记卡激活手续的办理问题。对于户口本上无法直接反映监护关系的，可以请家长出示第二证明。如实在有困难的，银行会根据具体情况予以处理。记者  孔玲