近日，海曙区第一期养老护理员开课。面对“政府补助、全额免费培训”的诱人条件，养老护理员报名情况如何？需求又是怎样？记者展开了调查。

    优质护理员供不应求

    在海曙保姆市场，记者碰到前来找护理员的市民陈先生，他的母亲今年85岁，因中风坐上轮椅，属于半自理老人。“我要上班，没办法时刻陪在母亲身边，想找护工照顾她，但找好的护工太难了，好不容易看中一个有资质、好评多的护理员，但家政公司负责人说，这一护理员早已被人提前预订，现在好的护理员紧缺，供不应求。”陈先生说。

    记者了解到，目前养老护理员主要有3种类型：老人生活可以自理，主要是陪护；老人半自理，走路需要扶，要帮助洗澡；老人生活完全不能自理。目前，市场上养老护理员的薪资大概在3500元到6000元不等，其中专业陪护的工资是每天200元。

    “老龄化社会的到来导致护工需求量井喷式增长，而愿意从事该行业的人数却持续减少，可以说，当下养老护理员资源严重匮乏。”保姆市场负责人尤海娅告诉记者，“在1000个保姆中，愿意做养老护理的只有150人，更多的保姆愿意从事育婴、月嫂工作，即便是学历不高的本地阿姨，也愿意做家务员和钟点工，而不愿意照料老人。”

    “养老护理员紧缺的另一原因是人才流失严重，养老护理员常常在雇主家受委屈。”尤海娅分析。

    张阿姨从事老年护理工作10年，这位有经验的老员工，还经常因受不了委屈，回到家政公司大哭。“人老了就爱挑剔，怎么做都不行。”她照顾一位独居的半失能老人，因为老人长期一个人住，性格暴躁、脾气古怪。“吃喝拉撒，我都得管，作息时间根本不能保证；家里缺东西就怀疑是我拿了。这些我都不会和老人计较，最受不了的是老人总无缘无故地骂人。”

    “小孩与‘老小孩’的差别是，小孩虽然顽皮却不会骂人；会骂人的‘老小孩’占了逾一半。”尤海娅说，“考虑到老年人的性格特点，我们在选择护工时，首先要有耐心、有爱心，不能与老人顶嘴；其次年龄在50岁左右，身体好，与老人好沟通。”

    专业培训提高队伍素质

    成立于2012年的宁波市嘉和职业培训学校目前已向市场输送了1500名专业养老护理员，包括初级、中级、高级养老护理员和作为养老机构管理人员的技师。

    多年从事养老护理行业的副校长王学军认为，这几年随着政府部门的重视，各家养老机构和保姆公司也对相关人员是否持证作为了聘用的重点条件之一。

    在宁波，同样具有较大培训规模的机构还包括小柏家护。创始人兼总经理洪哲民在美国有丰富的养老护理培训经验，眼看我国养老护理缺口很大，洪哲民将美国的先进护理理念带回了国。

    从去年年底开始，小柏家护的家护师就出现了严重紧缺的现象。在此之前，也经常出现“秒抢”家护师的情况。之所以会出现这般热烈的市场反应，这都要归结于小柏家护的业务之一有养老护理人才培训，在增加养老护理人员数量的同时，提高他们的专业性。

    据介绍，小柏家护历时三年才完成国外模式的本地化改造。小柏家护自建了护理培训师团队（中美培训师）、自主编制了教材、并将培训时长从120课时延长至500课时，将培训业务从单一的护理延伸至护理、康复、礼仪、及军事四大标准化模块。小柏家护还研发了E-leaning在线学习系统，家护师需完成每年4次以上的持续培训及考核。

    “比如说对卧床老人的擦浴，听起来似乎就是用毛巾擦擦身，这里头的讲究也有不少。尤其是在会阴部，用湿毛巾擦拭后，还要再用干毛巾，局部位置还可用吹风机低温吹干，这样就更透气了。”有些多年护理教学经验的小柏家护培训经理赵伟表示。

    “在我看来，养老护理的市场前景值得展望，不过希望人社部门对于考试内容可以及时更新，现在我们在培训中运用了更加先进、科学的设备却无法在考试中得体体现，也是比较遗憾的。”王学军提到了这一点。

    不过记者在调查中发现，尽管如此，养老护理行业还是困难重重，这样的培训规模还是无法解决巨大的市场缺口。“导致目前的困境，最主要的是专业技能不足。”海曙区民政局副局长吴鹤立分析说，为此，海曙从培训入手，依托广安养怡院，建立起一支专业的、由政府主导的养老护理员队伍。

    “每位护理员都持有国家劳动部门颁发的各级养老护理员证书，每周四中午我们会对护理员轮流进行职业道德、技能操作、人文素养和风险操控等培训，确保提供专业服务。”刘鹤立介绍，广安因此也成为了宁波市养老护理培训基地。

    掌握了专业技能，提升了素养，养老护理员也因此获得了不少称赞。55岁的马爱卿是有10多年工作经验的高级养老护理员，当她用娴熟的技能为柳汀新村82岁的穆奶奶洗头、理发和洗澡时，平时对服务要求较高的穆奶奶也忍不住竖起了大拇指，“这是小马第三次上门了，她的服务交关专业，老舒心。”

    这一点，作为培训学校校长的尤海娅也深有体会，“我们培训出去的好点的护理员，月收入达到6000元，有些是照顾得很专业，有些是烧饭特别好吃，老人的子女都离不开她们，反而是护理员有可能炒了‘雇主’。”

    子女报名养老护理员开启“温情养老”

    “这次培训，我们发现还有三个子女来报名当养老护理员，通过专业的技能去服务他们的服务。”尤海娅对此现象感到惊喜，“很多老人不满意养老护理员，不少原因是因为他们希望得到子女的陪伴，而子女学习了专业的技能，去护理自己的父母，这是一种全新的‘温情养老’模式，更有利于老人的身心健康。”

    “以前忙于为生计奔波，忽略了家里的老人，现在空下来了看到有这个培训，就想着增加技能，方便照顾自己的父母。”沈大姐告诉记者，母亲年迈中风在家，请个护理员，姐妹们都不放心，刚好她把自己的小生意关了，来培训学习，回去照顾母亲，既解了兄弟姐妹们的担忧，而且父亲心理更是乐呵。

    “我们正要打造家庭+社会+专业的养老服务队伍。”吴鹤立告诉记者，下一步，海曙将加强养老护理员队伍建设，健全养老机构服务人员培训机制，完善养老服务岗前培训和专业养护能力培训机制。力争到2020年前，实现全区养老护理人员持证上岗率达95%以上。采取引进和本土培育相结合，加快培育一批专业化养老服务组织，加快建立10支以上有一定规模、有专业素养的居家养老服务骨干队伍。记者 陆麒雯 通讯员 毛一波