胡晓新

    据《新京报》报道，近日有乘客反映，在地铁2号线北京站附近从“黄牛党”手中买票卡进站上车，却因卡内余额不足而不得不补票。记者探访发现，10余名黄牛在北京站地铁口附近兜售车票，以每张5元的价格出售。记者测试地铁票内实际只有3元。北京地铁相关工作人员回应称，“黄牛党”在此地盘踞多年，他们会向当地警方报告。

    不少时候，人们对黄牛可谓“爱恨交加”。恨，是因为这些唯利是图、无孔不入的黄牛不但收取比正常价格高得多的费用，其中一些“职业道德败坏者”还不时玩弄哄吓骗拐的招数；爱，是因为对普通百姓来说，在无法通过正规途径达到目的的时候，情急之下还有黄牛这个渠道可以一试。当然，从法理上来说，再“诚信”“好心”的黄牛也还是黄牛，都在相关部门的“依法打击”之列。

    无数事实早已证明，凡是黄牛出没之所，均是百姓通过正常渠道难以满足需求的地方，也即是相关部门、相关单位工作亟待改正之地。你看，无论是地铁2号线北京站和春运期间动车售票窗口，还是一些大医院的专家门诊挂号窗口，长队均是标配，百姓既辛苦又耽误时间排队，经常等排到就“没有”了，让有急难者欲哭无泪。黄牛之所以能在一些地方盘踞多年、屡打不绝，还不时爆出与内部工作人员“里应外合”的丑闻，恰恰说明这些地方的相关工作存在问题，有的解决起来还相当棘手。

    因此，有关部门与其对黄牛高调喊打，倒不如多做查漏补缺、完善制度以及增加供给、创新工作方法等实事，尽快让百姓通过正常的渠道，来满足日常的需求。

    比如，地铁公司打击黄牛的“捷径”，就是尽可能通过增加站内外的售票窗口、人手、自动售机数量，还有创新支付方式等手段，有效缩短乘客排队买票、检票的时间。而尽快让分级诊疗、执业医师注册制和异地多点执业、增加优质医疗资源供给等措施落到实处，则可以有效改变专家门诊病人扎堆的现象。

    从这个意义上看，无孔不入的黄牛就像是一面镜子，哪里有黄牛，往往说明哪里的工作不到位，与百姓的需求有差距，需要用改革和创新的手法去修补和改正，笔者以为，这比运动式的打击要管用得多，且是治本之策。