昨天，在亿万条关于九寨沟地震灾情的微信、微博消息中，除了祈福平安，许多人情不自禁转了一条关于震区导游的微信。

    “这是今天最令人感动的微信，我流泪了！震区导游高举的导游旗，使我想起了《战狼2》吴京手中高举的国旗。作为曾经的旅游人，我接触过许多导游，他们真的不容易！假如有机会，我一定要联合一帮朋友拍一部以导游为主角的电影！”宁波市旅游局原副局长陈民宪在朋友圈这样感慨。

    确实，当灾难突然降临时，人们往往表现最真实的一面，这也是检验每个人职业素养的“试金石”。有的游客手拉手逃离，有的游客被吓哭了，有的游客不知所措，慌乱中找不到方向……和普通人一样，导游也有着血肉之躯。但是，良好的职业素养、强烈的职业责任，使她们忘记了自己，忘记了惊恐，忘记了自我逃生！

    她们心中只有自己的团队和游客。灾难面前，导游冲在最前线，在一面面导游旗帜下，团队客人在集结，在导游的带领下向安全地带转移、撤离。导游给惊恐的游客带来了安全感，管理团队秩序、安抚游客情绪、展开紧急救援……似乎责无旁贷。也许在父母面前，她们还是孩子，但此刻，在灾难面前，她们就像屹立的高山、飘扬的旗帜，让游客们看到了希望。

    与许多导游一样，消防官兵、医生护士、新闻记者、电力抢修工、运输司机……迅速行动起来，投入救援抗灾工作中。灾难，成了考验每一个人职业素养的良机。

    曾经参与过5·12汶川地震采访报道的记者同行，每当回望那段面对着生离死别、血泪横飞，滚滚尘埃中战场般的日日夜夜，总会有许多刻骨铭心的感动涌上心头。当灾难来临的瞬间，有一位教师双臂张开趴在课桌上，身下死死地护着四个学生，四个学生都活下来了，他却将生命永远地定格在那一瞬间。这是他对职业素养最好的诠释。

    职业素养可以看成是一座冰山，冰山浮在水面以上的只是少部分，它代表一个人的形象、资质、知识、职业行为和职业技能等方面，是人们看得见的、显性的职业素养；而冰山隐藏在水面以下的占大部分，它代表一个人的职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面，是人们看不见的、隐性的职业素养，体现在责任心、感恩心、敬业精神、团队意识、职业操守等方面。

    职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养量化而成“职商”（简称CQ）。《一生成就看职商》作者曾分析过众多职场人士的成功与失败，得出的结论是：一个人能力和专业知识固然重要，但是在职场要成功，最关键的在于他所具有的职业素养。一个人在职场中能否成功，取决于其“职商”。缺少良好的职业素养，一个人可能将碌碌无为；而拥有良好的职业素养，无疑众人将推你通向成功之路。

    面对突如其来的灾难，生命是如此脆弱。不同职业不同岗位，如何交上一份完美的答卷、赢得尊敬？每个人在自己的工作岗位上，从点滴做起，有一份良知，有一份执着，有职业素养，真正做到知行合一，定能闪耀人性的光辉。

    陈旭钦