罗志华

    新入职医学博士岗前培训，竟然是去游乐场当“服务员”？近日，有网友在医学论坛“丁香园”上报料称，三甲医院番禺区中心医院今年新入职医护人员，其中不少博士、硕士，被“下放”到番禺某旅游园区内“讲解动物”“扫地倒垃圾”“端盘子”。8月14日《广州日报》

    对这种培训方式提出异议的，主要是这批新入职的医护人员。他们认为，游乐场服务员与医护人员的岗位特点存在很大差别，在技能上，学“端盘子”对当医生不会有什么帮助。正如部分受训医护人员所言，“我是一名外科医生，应该站在手术台前，不应每天来这里干与医疗无关的事。”“医生不是披着白袍的服务员。”从这些话语中不难看出，他们对这次安排存在较强的抵触情绪。

    但这些“准医生”的牢骚，正是这次培训的最大意义所在。他们当服务员，一是觉得吃这种苦不值得，二是认为丢了面子，体现出其骨子里的一股傲气。他们受到良好的教育，其中不乏博士和硕士，岂能低头躬身伺候他人？在诊疗过程中，抱持类似优越感的医护人员不在少数，他们觉得自己与一部分腿上还沾着泥巴的患者存在身份鸿沟。假如新入职人员将这股傲气带到今后的工作当中，医患和谐就会平添许多障碍，在入职前治一治这股傲气很有必要。

    这些“准医生”们还难以认清的一点是，医护人员一旦入职，很多人终身都没有机会体验非本职岗位，看待和思考问题难以跳出身份的约束。部分医护人员缺乏换位思考的意识和能力，不仅难以站在患者的角度来看待疾病，有时连不同级别医院的相同岗位，他们也会感到陌生。在入职前体验不同岗位，当将来这些医护人员自叹不易时，也能体会到别人同样不容易。

    更重要的是，游乐场服务员必须保持谦卑和谨慎，方能让游客感到满意，这种服务意识正是医护人员所缺乏的。通过岗位体验，有利于新入职医护人员尽快找准自身定位，把患者当成服务对象，而不是“求己”之人。

    医护人员如何进行岗前培训，是每所医院都会面临的一道必答题。很多医院秉持一贯做法，岗前培训要么走过场，要么搞军训或学习礼仪等老一套，相比之下，这家医院打破常规的创新做法，无疑值得肯定。

    其实，医护人员岗前培训内容并不缺乏。从医科生转变成合格的医护人员，最缺乏的是对疾病的感同身受，最需提高的是对患者的责任心。岗前培训是医护人员难得的机会，理应倍加珍惜，更应放下面子和甩开膀子积极体验，学习其他行业好的做法，为患者提供更高质量的诊疗服务。