戴先任

    游客卧底式打假，旅游不看风景，只收集旅行社违规证据，事后向旅游部门投诉拿赔偿……近期，沈阳出现了一批“打假游人”，有旅行社认为，“打假游人”以获利为目的，涉嫌敲诈。而一些游客则点赞，认为“打假游人”熟悉旅游法律法规，不仅帮吃了苦头的游客出头，还能对旅行社形成有效的监督。(8月24日新华社)

    职业打假人早已为国人熟知，他们知假买假，活跃于社会的各个消费领域。但职业打假人进入了旅游市场，衍生出“打假游人”，这倒是一个新现象。因为诸如非法经营、欺客宰客、强迫消费、欺行霸市、垄断市场的国内旅游市场乱象由来已久，在一些地方还较为严重，由此衍生出“打假游人”并不让人觉得意外。

    而从整治旅游市场乱象的角度来看，“打假游人”的出现，更能起到“啄木鸟”的作用。这些“打假游人”即使是出于自身利益去进行“卧底式打假”，但通过他们职业化、专业化、常态化的打假，能够对旅行社形成有力震慑，能够起到净化旅游市场的良性作用。而监管部门也可以通过“打假游人”的打假，顺藤摸瓜，查处违法违规的旅游业从业单位及从业人员。

    “打假游人”成了旅行社等旅游从业单位的克星，这让后者感到恐慌，有旅行社质疑“打假游人”的动机，认为涉嫌敲诈。其实，只要“打假游人”严格依照法律打假，其正当的赔偿诉求就应受到法律保护。一些存在欺客宰客等违规现象的旅行社对此表现出了恐慌，更加反证了“打假游人”所起到的正向作用。

    “打假游人”的出现既是旅游市场乱象这一“有缝的蛋”招引的，也反证了亟待整治的旅游市场乱象。“打假游人”的出现又是一种积极现象，有望产生“鲶鱼效应”，促进旅游市场健康发展，让人有所期望。更希望“打假游人”带动更多普遍游客加入维权队伍，当越来越多的消费者都主动维权、敢于维权，每一位游客都成为潜在的“打假游人”，旅游业从业单位和从业人员才不敢肆意欺客宰客，不敢罔顾游客权益。当然，还应该畅通游客维权通道，降低游客维权成本，这才能鼓励更多游客加入“打假游人”的队伍。

    而要想旅游市场健康发展，最重要的是，监管部门要加强监管，要推进旅游经济模式转型，要依法治旅、依法兴旅。