本报讯（记者 范洪） 记者最近注意到，有的网约车平台推出了单纯送乘客以外的帮忙服务。

    网约车平台曹操专车目前已在杭州地区试水了这项服务，记者注意到，和普通叫车一样，使用这项服务，用户无需在手机新安装app，直接打开曹操专车，选择“帮忙”，屏幕就会提示两种状态：“帮我送”和“帮我取”。

    昨天上午，记者就此联系了曹操专车帮忙业务负责人李军，他告诉记者，其实在这项业务推出前，就有用户让专车司机帮忙送东西，这样做虽说一定程度上方便了用户，但也不太规范，一旦出现问题双方都会遇到麻烦，因此他们在专车平台推出了“帮忙”，目前已在杭州地区试水，服务范围包括：个人物品的取送服务，比如个人证件、钥匙等急需物品的取送；公司或企业各类办公物品的取送服务；蛋糕、鲜花、生鲜、水果等物品的取送……类似于“专车+快递跑腿”的模式，就是让司机能在平峰时段帮用户解决一些问题，这样不但提高专车的运营效率，也增加了司机收入。而站在用户角度，从目前的情况看，这项服务还是比较受欢迎的。

    记者了解到，目前，曹操专车已经成为宁波主要的网约车平台之一，李军表示，“帮忙”业务成熟后，也会在包括宁波在内的其他城市推出。

    业内人士谈到，这项服务其实是网约车催生出来的，相对于传统快递式的跑腿服务，由于平台方的参与，服务体验变得更好，也更让用户信赖，应该给予肯定和期待。不过，类似“如何才能保障用户物品的安全性和私密性”等诸多问题还须深入思考并予以解决。总体而言，未来“网约车+城市物流”还是有巨大的市场潜力可以挖掘。