本报讯（记者 林伟 通讯员 张灵 邵亚波 实习生 姚梦露） 昨天，看到本报“最多跑一次”市民留言本进驻市行政服务中心的报道后，鄞州供电公司相关负责人立即给记者打来电话，希望能在鄞州供电营业厅也放置市民留言本。

    “我们想通过市民留言本知道工作中还有哪些不足，哪些环节还有改进的空间。对于市民的意见和建议，我们也将及时反馈给上级部门。”鄞州供电公司营业服务班班长张亚芬说。

    昨天下午，带着“最多跑一次”市民留言本，记者走进了鄞州供电营业厅。营业厅看上去非常舒适整洁，在大厅中间的沙发上，坐着不少等待办理业务的市民。

    来办理峰谷电开通业务的朱女士，看到记者正在窗口上放置“留言本”，就聊开了：“我年纪大，以前不会用智能手机，经常来这里缴纳电费。上半年学会用手机APP缴纳电费，现在要开通峰谷电业务，就又来了。”全新的营业厅让朱女士眼前一亮，而且细心的她发现，每个服务人员的手上还戴着一个手环，觉得很神奇。

    张亚芬告诉朱女士，服务人员手上佩戴的是智能手环，它具备客流量实时监测、现场工作临时调度、应急模式一键切换、信息传递互动等功能，真正实现营业厅现场“智能调度”。

    张亚芬说，客户只要出现或离开自助办理台，智能系统就会及时反馈到智能手环提醒服务人员。

    而且，在营业厅里的自助办理台，能不通过服务人员就完成很多业务办理，从而节省等待时间，“其实，峰谷电业务也可以通过手机APP完成，在我们大厅里则可以到自助办理台申请开通。”

    “我们有16项常用业务可以在手机上的‘掌上电力’APP完成，客户办电‘一次都不用跑’。”张亚芬说，这16项业务包括居民新装、申请峰谷表、电能表校验和缴纳电费等。

    今后，到鄞州供电营业厅办理业务的市民，如果对供电公司的“最多跑一次”改革有意见或建议的话，可以直接在留言本上留言，留言本放置在阅报栏里；也可关注宁波晚报微信公众号，输入“市民留言”，再进行留言。