章丽珍 绘

    在美容美发店理发时，店长推荐一种去异味的精华素，原先以为是一次120元，事后却被告知是一支120元，总共用了7支，被收取了840元，加上理发的费用，总共花费了1240元——近日，余姚的陈小姐将此事投诉到了12345，“店方这么做应该不是无意的，这种行为太坑人了。”陈小姐说。

    消费者: 以为是一次120元,原来是一支120元

    陈小姐是余姚本地人，她说的这家美发店位于马渚黄泥堰路，名为拉菲国际美容美发。她的同事在这里办了一张会员卡，里面还有600多元，想着拿卡可以打折，9月5日晚，陈小姐便带上同事的会员卡去那里理发。

    在理发的过程中，店长在旁边说，她的头发有点“毛糙”，一直向她推销一种可以去异味的精华素，称使用以后可以提升发质。“他当时说120元，我也没具体问，是一次还是一支。按照消费者惯常的理解，应该就是指一次。”陈小姐说，她看看价格也不算太贵，便答应了。

    做完以后，她拿着会员卡去刷，却被告知，120元是每一支的价格，理发师总共给她使用了7支，共840元，并且这笔钱不能刷卡，必须现金支付。

    陈小姐说，她理完发已经是晚上9点多，虽然心里很不舒服，但一个人势单力薄，当时她也没跟店家理论，便微信转给了店家999元，另外从卡里又扣了241元，共计1240元。

    陈小姐回到家，越想越不对劲，感觉自己好像吃了哑巴亏。第二天，她把此事告诉了自己的爸妈，他们觉得不能就这么算了，于是去找店家理论，退还了500元。

    店家:“精华素是我们店的利润点”

    昨天，记者致电这家美容美发店，该店美发部郭经理告诉记者，确实有这么回事。“事先店长告诉过陈小姐，是每一支的价格，而不是一次的价格，可能她没听清楚，误会了。”

    “你也知道我们美发店靠理发基本上是赚不了什么钱的，而这种精华素是我们店里的一个利润点，很大程度上我们就是靠这种产品挣钱。”郭经理说。

    消保委:小心美发店的这种套路

    对此，宁波市消保委副秘书长周丽娟表示，在这起事件中，美发店很明显没有尽到告知义务，侵犯了消费者的知情权。“在产品使用前，你一定要告知消费者产品的价格、使用数量，也可以通过张贴价目表、出示价目本等方式尽到告知义务。作为消费者，也要小心店家的这些套路，在使用产品之前一定要问清楚。”记者 朱锦华