智慧订餐系统的页面截图。

    本报讯（记者 毛雷君 通讯员 龚正和）  节假日期间，每到饭点，吃饭排队成为很多消费者头疼的问题。昨日，记者从市市场监管局东钱湖分局获悉，从10月1日起，我市首个智慧订餐系统将正式上线。届时，游客动动手指就可以查看特色美食和餐饮名店的具体情况并进行餐位预定，再也不用面临想用餐却找不到位子的尴尬了。而政府有关部门也可以通过后台大数据，为发布政策提供数据支持。

    据了解，东钱湖旅游度假区内有餐饮主体单位286家，既有柏悦酒店、恒元温泉酒店这样的高档餐饮企业，也有为数众多的中低档农家乐餐馆等。现在只要关注“东钱湖智慧订餐”这个微信公众号就可以在线订餐了。

    该系统的开发首先可以方便游客的订餐服务，通过手机客户端就可以及时预订餐位。选择商户后，根据用餐时间，系统将利用平面图显示剩余位置信息，已预订的位置上可显示预订时间，用户可选择剩余的位置进行预订，也可以修改时间，再选择喜欢的位置。然后系统会给出导航路线。这样就可以大大提高订餐效率，避免无效拥堵。相比于美团、大众点评等商业性网站只能通过电话预定，手机端的在线预定更加方便，效率也更高。

    其次，该系统和政府相关部门后台进行对接。相对于美团、大众点评等商业性网站，这套系统更多地体现了政府监管职能。之前，市场监管部门对于辖区内餐饮企业的等级评定，主要是通过日常巡查作为依据，普通消费者的意见很少。而这套新的智慧订餐系统，加强了消费者的实际体验。将消费者的切身体验和政府部门的巡查结果进行加权处理后，得出的信用评级体系将更加客观公正，也避免了纯商业网站可能存在的刻意刷单风险。

    此外，智慧订餐系统还可以通过对东钱湖的游客分布、就餐习惯、菜品等数据进行分析，为交通、城管、旅游等相关政府部门和下属单位提供相关数据，为交通疏导、应急提供决策依据。

    目前，已经有12家餐饮企业开始接入这个智慧订餐系统，为消费者提供服务。试点单位之一——钱湖悦庄餐饮总监马盛表示，这个系统的运行将更好地加强消费者和餐饮企业之间的信息沟通，形成资源互补。因为是政府部门开发并且免费提供，相比于接入商业网站，也将减少企业的成本支出。“除了订餐服务之外，还有东钱湖地区特色美食的介绍，对于提高区域内餐饮企业的知名度和美誉度都有很大帮助，我们预计在国庆长假期间，应该会有不少消费者通过这个平台进行订餐。”

    “通过该系统，游客可预先安排就餐时间和地点，减少旅游过程中的就餐等待时间，减少因就餐问题导致交通堵塞、人员过分集中的问题出现，提升游客旅游质量。”市场监管局东钱湖分局相关负责人告诉记者，这是为东钱湖旅游度假区推进智慧旅游而做出的有益尝试，他们将根据该系统在国庆长假期间的运行情况，继续扩大试点餐饮企业，最终达到全覆盖，为后续开发吃、住、行、游、购、娱等综合性服务平台积累业务管理、技术、运维等经验。