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2017年10月27日 星期五  
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从售卖商品到“生活体验中心”

这是一份老牌商业地标的“转型样本”

    哪怕是经常来逛天一的人,或许也会对这大半年来天一广场的改变,既陌生又惊喜。

    明天,天一广场开业整整15周年。历经15年,这个名副其实的老牌商业地标,在“新零售”浪潮的推动下,不断尝试跨界、体验、智能等探索和转型,已经成为天一广场发展的“新常态”。

    1 品牌大迭代 多个“潮”“尖”“奢”品牌闯进宁波

    “传统商业转型”的老生常谈之下,天一广场已经低调地完成新一轮的品牌迭代。

    消费者最直观的感受就是,越来越多的“宁波首店”“独家品牌”“超人气店”“国际潮牌”正频繁地出现在这个老牌商业地标上。

    对球鞋收藏爱好者、篮球迷们来说,球鞋文化潮店Air Jordan成为逛天一广场的理由之一。数据显示,Air Jordan复刻运动鞋单价超过1000元,但是不乏买单者,消费群体集中在30-39岁的男性。

    对于数码控和苹果迷来说,宁波首家Apple Store落户天一,引发了巨大关注,开业当天引发上千人连夜排长队等候。“今后体验苹果产品更方便了。这里有全球同步的全线苹果设备、便利的售后服务。

    对甜食爱好者来说,喝下午茶的新去处更多了。新加坡巧克力高端品牌Awfully Chocolate在宁波首家门店也在近期开业,这个出现在众多明星微博里的网红品牌在宁波也有不少忠实拥趸。

    还有“参与构成本地精神生活”的网红书店西西弗、人气高涨的轻奢珠宝品牌潘多拉、专注抹茶口味的网红甜品店“无邪”等。

    “一直以来,天一广场都是诸多品牌首次入驻宁波的第一选择,中心地段商圈的入驻,可显示品牌的稀缺性。其中有不少已成为天一广场的新名片,共同发展。”宁波城市广场开发有限公司有关负责人表示。

    “所以在近几年的招商中,我们越来越重视对首入品牌、网红人气品牌、国际潮牌的引进,一方面开阔了宁波‘潮’‘尖’‘奢’品牌的视野,也能使天一广场继续保持宁波商业领头羊的地位。”

    2 实体商业的新进阶 天一广场要打造成“生活体验中心”

    在这一轮转型升级中,天一广场计划打破纯粹的商品售卖概念,打造一个更具体验感的生活中心。

    儿童亲子模块以家庭消费为依托,引进宝宝专属理发店、悦宝园早教中心、汤姆熊等启智、游乐项目;健康医疗也植入了购物广场,医疗模块既有提供针对孕、产、护、育一体的链式服务项目,也有口腔、高端体检等私密服务;配套的体验业态还有SPA会馆、美发工作室、生活集成店等。

    在7号门附近区域,广场公司打造了街头文化风十足的“第7街区”,并成为天一广场“更年轻更潮”的补充,业态以90后、00后喜欢的酷炫黑科技、街头潮流、轻餐饮等为主。

    除了业态大集合,广场公司主动引导商家进行不同业态间的跨界、整合合作。前段时间,宁波一页量贩KTV与广场内的餐饮企业推出“吃多少就送唱多少”,这种业态间的跨界合作让不少消费者感到新鲜,尝试者众。

    “如今的消费者已经由基本需求向新鲜、刺激解压转变,更多是场景模块下的感性消费。购物广场转变成为消费者提供零售、社交、艺术、文化等多种场景的平台,这是实体商业的一种新进阶。”宁波城市广场开发有限公司有关负责人表示。

    3 智能技术+的未来商业 正逐渐面目清晰起来

    对于消费者来说,购物中心所提供的全方位、精准服务就像一块强力磁石,是增加黏性的重要方式。

    天一广场正通过iBeacon设备、WIFI全覆盖、WIFI探针、大数据等技术手段,强化服务配套的数字化、体验化和社交互动化。

    目前已经实现了停车系统智能化改造、无人值守零障碍同行等,如果你是天一会员,可自动积分抵扣停车费用,也可通过手机导航查询停车位;天一广场的动线导航,可以找到你想去的品牌专柜,或者预约好的餐厅、最近的洗手间等。

    今后将实现商品、服务的精准推送,以及进店、消费客人大数据的采集与应用。也就是说,今后只要你一进商场,会主动锁定你的VIP信息,根据消费记录和品牌偏好进行推送。

    对线下近5万会员的重视也是前所未有的。每月1-2次的VIP课堂已经常态化,会为会员量身定制活动,例如由星级大厨教授的烹饪课,用金属线制作首饰的手工课、实用的服饰搭配、妆容形象课等。

    “只有把客人‘经营’好了,才能形成品牌,持续发展。作为宁波的中心商业地标,天一广场正努力把品牌文化融入到宁波的城市品牌中。”宁波城市广场开发有限公司有关负责人表示。

    记者 史娓超

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宁波晚报