“四方例会” 在繁裕社区会议室举行。

    本报讯（记者 边城雨 通讯员 董磊燕  陈美美 文/摄） “停车问题要首先解决”“同步提升改造建设路”“前期工作务必细致一点”“具体改造内容公之于众”“选派具有一定专业知识的居民跟踪督查”……日前，在鄞州区钟公庙街道繁裕社区会议室举行了一场会议，参加人有街道及社区（村股份）、物业、居民代表，议题是繁裕一村及建设路老旧小区改造工程，钟公庙街道办事处主任金建永牵头组织本次“四方例会”，现场问计于民。在近两个小时的会议中，大家讨论热烈，最终敲定了当天提出的几个问题。

    昨天，钟公庙街道办事处主任金建永在接受采访时告诉记者，钟公庙一共有14个社区，包括拆迁安置小区。小区里难免会发生一些纠纷，有的事虽小，却复杂，涉及多方，需要多部门协同才能有效推进。经过多方调研，“四方例会”制度产生了。

    “四方例会”被设计成类似影视剧里的圆桌对话，每两个月召开一次，居民代表、社区（村股份）、物业（业委会）和街道相关职能部门共同参会，听取多方意见建议，商讨并解决各社区在建设、管理过程中遇到的各类问题。如果有的问题依然无法解决，那就提交街道专题会议，再寻求解决方案。

    “这个办法好，以前居民们遇到了鸡毛蒜皮的事，很难找到说理的地方。现在只要听说要开会了，就到会上把事情摊开说清楚，疙瘩解开了，都好办了。”家住都市繁裕二村的朱先生说，他是三年前搬进现在住房的。刚开始，他对小区车库普遍出租的现状不满，拒交物业费。后来，他觉得这个问题不解决总不好，就把自己的想法提交到了社区的“四方例会”上。

    从前年开始，街道组织综合执法中队、派出所等部门对小区车库出租进行整治。经过半年多的整顿，情况得到很大改观。同时，朱先生也自觉把欠了两年的物业费交了。

    “老百姓有说理的地方，政府会倾听我们百姓的呼声。”朱先生说。如今，朱先生经常参加社区组织的活动，遇到纠纷他就在一旁劝大家别把矛盾激化，有话到会上说。

    繁裕社区主任吴涛说，“四方例会”就像社区的“润滑剂”，把各种矛盾和小区管理遇到的问题都晒到阳光下，大家畅所欲言，一起想办法解决。

    “四方例会”自推行以来，居民与社区、物业、街道形成了良性互动，钟公庙街道的小区纠纷下降了80%左右，居民对小区物业和社区的满意率提升了30%。

    浙江大学宁波理工学院管理分院副院长鞠芳辉教授认为，钟公庙“四方例会”制度的建立是很好的偿试。该制度搭建了一个解决问题的渠道，使社区的发展进入良性循环，也是基层民主的良好体现，避免利益各方互相“踢皮球”，为基层政府对社区管理的有效服务和监督，找到了一条“好路子”，应该值得提倡。