“本来可以是一件很温暖的事情，没想到事情完全变了味。” 前天下午，蓝同学把新买的手机遗落在滴滴网约车上。在和网约车司机取得联系后，对方索要1000元酬谢费，而且态度强硬，必须“钱到再交货”。在向滴滴出行平台投诉无果后，蓝同学只好妥协，给了对方800元才拿回手机。

    网约车司机索要1000元酬劳

    蓝同学是宁波某高校大四的学生，半个月前花一万多元买了一部iPhone手机。12月9日下午1点多，蓝同学和朋友一起通过滴滴打了一辆车牌为浙BK61XX的白色马自达网约车，从鄞州利时集团附近到东部新城的文化广场。

    下车没有多久，蓝同学就发现刚买的手机不见了。他赶紧用同行朋友的手机，通过“查找iPhone”功能，启动了丢失模式，并点击播放警示音。然后，他联系上了司机“郭师傅”。他说：“司机说听到了报警声，同时强调自己正拉着客人去来福士，等下有时间再给找。”

    没想到，随后事态的发展完全出乎了蓝同学的意料。蓝同学之后又和司机通了电话，司机表示已经在车上找到手机，但是对蓝同学提出“归还”一事却支支吾吾，显得非常不痛快。蓝同学说会给他一定的酬谢，而对方则索要1000元。

    为了保留证据，蓝同学在与司机通话时录了音。在录音里，蓝同学以商量的口吻问司机：“您看，我可不可以先往您的支付宝里打100元。您先过来，我拿到手机后，我们再商量酬谢的事情，我肯定会给您钱的。”

    滴滴司机说：“我跟你说了，手机在我这里，你还怕我不给你不成。你先给我1000元。”

    蓝同学又说：“1000元对我来说太多了，我还是学生……”司机却说：“你这手机都一万多元呢！”

    向滴滴平台反映无果只好妥协

    随后，蓝同学在朋友的帮助下向滴滴平台反映情况，“滴滴平台对这事的解决方式真的非常不好，只是说在调查中。”

    同时，蓝同学还向附近派出所报警说明了情况，警方表示会联系司机，规劝对方归还。蓝同学没有把司机的联系号码告诉警方，因为他担心万一司机受惊，把手机转手卖掉了该怎么办？于是，他继续和司机联系、周旋。最后，双方几经讨价还价，对方答应把酬金降到800元。蓝同学将酬金打给司机，然后在对方指定的地点拿回了手机，司机最终没再露面。

    “我觉得，之后还会有更多类似情况发生，滴滴本身如果不想出解决方式，以后会有更多人面对这种情况。” 蓝同学和其同行的朋友一直与滴滴平台沟通，但表示：“对滴滴处理事情的方式表示失望。”

    滴滴表示能采取的措施只有“冻结账号”

    随后，记者联系上了滴滴出行平台，客服人员53946号查询确定，他们前一天下午的确接到这样一起反馈，但是他们客服人员联系司机后，对方对捡到手机一事矢口否认。客服人员说他们已经要求乘客上传证据，核实确认后，会对滴滴司机采取冻结账号的措施。“账号冻结了，他里面的资金就提不出来了。但是对于这笔资金，我们也没有权利处分。”

    “如果滴滴账户里的钱不多，司机权衡后仍不愿意归还失物。那是否还有其他措施？”客服人员表示目前没有了，建议失主报警。

    昨天，记者联系上了蓝同学丢手机地点的辖区派出所，以失主的名义向警方咨询碰到此类强硬索要酬金情况该怎么办？警方表示，碰到此类情况他们会介入。“因为，手机是拾遗，不是失窃，所以我们只能先联系司机，规劝他归还。如果对方不肯的话，则酌情采取进一步措施。”记者 殷欣欣