本报讯（记者 毛雷君 通讯员 童乾洲 姚利民）  现在，有不少消费者喜欢去专业的摄影机构拍摄写真，留下美好生活的记忆。而那些摄影机构也会对原片进行适当的PS（美化处理），以更加符合顾客的审美需求。但是，如果双方沟通不够，往往会适得其反，造成误会和损失。

    近日，江北区市场监管局甬北市场监管接到消费者马先生的投诉，称其在辖区内某摄影店拍摄了一套亲子写真照片，并支付了相关费用。但在上周，马先生到店里取相册时候，发现妻子脸上的痣被软件PS掉了，随即要求重做电子相册和相册本，但商家当时不愿意，消费者对此不认可，于是向市场监管部门投诉。

    马先生表示，自己在拍照前与摄影师沟通时，并未提出要求去除妻子脸上的痣，只希望照得自然，做得美观即可。但在后期制作时，店家出于习惯把马先生妻子脸上的痣给PS掉了。按照店家的说法，现在的写真照片都是要求把容貌修得精致一点，身材也修得好看一点。所以他们按照常规做法，把马先生妻子的脸部进行了优化，于是那颗痣就被P掉了。但是这些制作方式，事先都没有和顾客进行沟通，而是按照行业的惯例来进行，所以导致了马先生的不满。之后经过双方协调之后，商家也表示由于前期缺乏沟通，存在操作上的失误，因此愿意为马先生一家重新免费制作电子相册和相册本。

    对此，市场监管部门提醒商家和消费者，随着PS技术日益普及和应用，有些消费者希望通过技术手段让照片上的自己变得更美，但也有一些消费者却要求保持真实的效果。所以，商家在和消费者之间一定要对此充分沟通协商，商家更不要自作主张，以免造成“美丽”的误会。