本报讯（记者 殷欣欣 通讯员 朱丽霞） 女子发动身边的朋友帮忙一起抢火车票，结果一不小心抢多了。而在退票过程中，她网上搜索客服电话，结果一不小心误入骗子的陷阱。对方以凑整数才能退款、激活账户等借口反复劝说女子往指定账户汇款，女子前后汇款七次，被骗7000多元。

    暂住在鄞州区五乡龙兴村的张女士是湖北恩施人，在宁波工作多年。春节临近，张女士和丈夫回家心切，加入了网上抢票大军的行列。

    张女士下载了一个抢票APP，为了提高命中率，张女士发动朋友一起抢票。在朋友们的帮助下，张女士一下子抢到了5张车票。张女士按照提示将多出来的3张票的订单取消了。随后，张女士发现取消的订单迟迟没有退款，她打算找客服咨询一下，并在网上搜到了客服热线。

    打通客服电话后，张女士便向对方咨询退票退款事宜。对方煞有介事地要求张女士提供姓名、身份证号、手机号码。张女士一一照做。没过多久，张女士便收到一条微信添加好友的请求，对方自称是APP客服。张女士提出取消订单退款的事情，对方表示可以退款，但是为了方便操作，要求张女士微信转账，与之前要退的票款金额凑成整数，这样才方便退款。

    张女士按对方说的进行微信转账，并按照对方要求留言备注“退票多少钱，某某收”。张女士操作完毕后，对方却称备注有误，在名字前少了一个“转”字，要求她继续转账，这样连同前面的金额可以一并退回。张女士如实照做后，对方又找各种借口要求继续转账。其实，在张女士转账的过程中，她之前网上订单退票的钱已经到账，可她当时已经完全懵了，一心只想着前面转账出去的钱拿回来，结果越陷越深，接连汇款5次，金额共计7000多元。

    民警表示，很多骗子打着春运购票、退票幌子行骗，市民面对这块要谨防四大常见的陷阱：

    1、有不法分子冒充铁路客服人员来电通知购票不成功，需要在其提供的网站上输入银行卡账号、密码、验证码等信息来办理退票。

    2、有骗子建起用户界面及域名都与铁路官方12306网站极其相似的山寨网站，将手机木马病毒伪装成“铁路12306”APP诱骗用户下载安装，盗取用户的银行卡密码、身份证号等信息。

    3、有不法分子在网上发布购买火车票的虚假信息，留有以400或800开头的客服电话，用户拨打电话后将落入其事先设置的诱骗陷阱中。

    4、还有不法分子自称可买到火车票，在交易时以做保障为由，骗取用户订金、保证金或预付款，或电话告知旅客没买到票，让旅客按照他们的要求到ATM机或提供银行账号进行退款，利用提供的激活码或验证码，把卡里的钱骗走。

    民警提醒，春运购票信息一定要以12306官方网站或官方手机APP（铁路12306）为准，中国铁路客户服务中心是铁路部门唯一的官方订票网站，95105105是唯一官方订票电话。客服电话为12306。