毛建国

    这段时间，营商环境引发了普遍的关注。近日，北京市长陈吉宁在政府工作报告中提出，北京将围绕创造优良营商环境、提供优质公共服务精确发力，特别提到，完善网上政务服务大厅功能，让信息多跑路、群众和企业少跑腿，办事像“网购”一样方便。营商环境，成为本次北京“两会”人大代表和政协委员最为关心的话题之一。1月30日《北京青年报》

    今年初出现的“压力布”“雪乡”事件，引发了舆论对于营商环境的高度重视。其实，有没有这两起突发事件，营商环境都很重要。正如李克强总理指出的，“优化营商环境不仅是当前政府改革的一个着力点，也是经济发展最大的潜力所在。优化营商环境就是解放生产力，就是提高综合竞争力！”现在，比发展就是比环境，已经越来越成为共识。

    优化营商环境，是一个宏大话题，涉及方方面面，其中一个重要方面，就是提供优质公共服务。这些年来，经济社会领域出现的最大变化，就是以“网购”为代表的互联网经济。“人在家中坐，能买全国货”，这在过去是根本无法想象的，正是靠着便捷红利，“网购”成为一种消费方式、一种生活方式。如果有一天，办事也像“网购”一样方便，真的让人向往。

    办事能不能像“网购”一样方便？就目前来看，只是时间问题，哪一个地区率先实现，就能赢得更多红利。要想实现办事像“网购”一样方便，需要加强作风建设和顶层设计。北京市人大代表许泽玮提了一个问题：去相关部门办证，如今按照规定10个工作日之内拿到证，那一定是第十天才能拿到，为什么不能第三天完成这个工作就第三天拿？

    这不禁让人想到了“拖延症”。于个人而言，“拖延症”不是一个好习惯，于政府而言，“拖延症”更是一个大问题。“10个工作日之内拿证”，规定的是截止时间，不应该成为约定俗成的拿证时间。从优化营商环境出发，对照“以百姓之心为心”，能够提前应该尽量提前。这个问题值得有关部门好好思考。一叶知秋，一斑窥豹，这个细节的存在，需要作风建设和顶层设计作出回答。

    党的十九大要求增强改革创新本领，善于运用互联网技术和信息化手段开展工作。现在，很多地方提出了互联网思维，政府部门更应该做互联网思维的先行先试者，一个重要方向，就是把互联网技术和信息化手段引入到公共服务中来。“网购”的发展离不开技术的支持，办事像“网购”一样方便同样需要技术支撑。向市场学习，践行互联网思维，推行互联网技术，能在网上办理的就在网上办理，必须要上门办理的也只跑一次，真是值得憧憬的一天。