本报讯（记者 殷欣欣 通讯员 吴孝光） 明东社区“和好屋”娘舅大石头已经走过第八个年头，八年来，他们调解了300多起社区纠纷，对居民之间的和谐功不可没。昨天，记者走进明东社区的和好屋，和几位值班的娘舅大石头面对面聊了聊。

    郑师傅算是最早加入和好屋的老娘舅之一，他今年78岁，退休前在企业做管理。2010年3月份，明东社区组建“和好屋”，吸纳一些社会经验丰富、有能力又有时间的居民帮忙调解居民纠纷。第一批加入的老娘舅有6位，目前除了一位搬家和一位生病之外，其他四位仍然在岗。

    “一开始，没有什么经验，基本都是起到沟通桥梁作用，对双方进行说和。”郑师傅说，最初调解案例中印象比较深刻的就是，明东社区有楼上、楼下两户邻居因为漏水问题关系降到冰点，十多年来碰面都不说话。“和好屋”老娘舅上门发现，楼下住户因为楼上常年漏水，家里一塌糊涂：天花板已经发霉，连油烟机都已经生锈，烂得不成样子。于是，他们邀请楼上住户到楼下来看看。楼上住户一开始非常抗拒，后来在老娘舅的反复劝说下，才勉强下来。“结果，他看过后自己都觉得不好意思了。老娘舅再动之以情，晓之以理，问题自然就好解决了。”

    老娘舅们凭着一腔热情，逐渐干出了名气，社区里找他们调解的人也多了。这时，他们开始感到有些力不从心，“因为有时光打情感牌是远远不够的，我们不仅需要热情，还需要客观公正，必须专业化、正规化！”老娘舅翁师傅说，他们请专业的律师来上课，讲解各种法律、政策，另外还找来大量资料自学。“有了法律知识，我们调解起来更有底气。比如，室内管道漏水了，需要住户自己处理；而如果是室外管道出现问题，则是物业的责任。”

    另外，老娘舅队伍不断扩充，不少有一技之长的和有很好的群众基础的居民加入了进来，有做了十年法庭陪审员的丁师傅，有从街道退休的胡阿姨，还有退休工程师翁师傅等。

    另外，老娘舅队伍在制度和形式上也越来越正规。比如，他们建立了值班制度，每天都安排人到社区“和好屋”值班。和好屋的墙壁上张贴着老娘舅们的照片，照片下面对应着每个人的电话号码。

    “我们的和好屋老娘舅已经受到广大居民的认可，居民送的锦旗就是最好的说明。老娘舅们已经成为社区工作的得力帮手。社区和谐与发展，和他们的这份努力是分不开的！”明东社区负责人彭建华说。