王女士这个年过得很不舒心，本来年前就应该搬进新家的，因为店家将定制的3扇门尺寸量错，搬家不得不延期。王女士将此事投诉到了12345，还打算找木门店索赔。

    3扇门量错了尺寸

    去年11月19日，王女士在位于现代商城的“创启木门”定制了10扇门，总价2.5万元。在支付了定金后，工人上门量了每扇门的尺寸，随后双方签订了合同。王女士告诉记者，双方约定的交货时间是45天之后，这样算下来，等门装好，他们刚好可以搬进新家过新年。

    可是等门送到的时候，王女士发现有问题，有3扇门的门套尺寸不符，根本装不上，还有另外两扇门做反了，也不得不重新补做。

    王女士说，事情发生后，她很快和门店进行了沟通，对方也答应会在过年前重新做好送过来。可是第二次做的门套送过来后，还是装不上，依然尺寸不符。

    就在年底前，王女士再次向门店催货，对方也答应一定会尽快解决，可这事还是拖到了年后。王女士说，她原本打算在年底前搬进新家的，就因为几扇门的事情，导致搬家延后了，她要求对方赔偿相应的损失。

    她特意翻了下合同，发现上面并没有约定赔偿事宜。在“创启木门”的相关网页上，她查到了一份统一服务条款，上面写着，按照签订合同条款送货之日计算，如果因为商家自身问题出现误工情况，则每天按照合同总款的万分之五进行赔偿。

    门店：会作相应的赔偿

    昨天，记者联系了“创启木门”店的杨经理。他告诉记者，因为是非标准定制，门套在生产时尺寸出现了一些误差。本来年前就可以弄好的，因为春节前工人放假，所以耽误了一定的时间。“目前工厂三个门套已经做好了，过两天就会发到店里，只要一到货，我将尽快安排工人上门安装。至于做反的两套门，其实并不影响使用的，不过我们也会尽快安排工人来处理。”杨经理说。

    至于赔偿问题，杨经理表示，确实是因为他们的原因导致客户搬家延后了，如果客户要求，他们会按照相关规定进行赔偿。

    消费者遇到这种事该如何要求补偿呢？宁波市消保委副秘书长周丽娟表示，如果确实是因为商家的原因，导致交货时间延后了，根据相关规定，商家应该作出一定的补偿。至于补偿金额，如果之前没有相关约定，应该根据事件对消费者造成的直接损失来计算。如果直接损失不好计算，那就需要双方协商或者根据商家之前的承诺来执行。

    记者 朱锦华