去年“双11”期间，王先生在淘宝上购买了一辆三菱SUV，才开了两个多月，商家突然以他进行了二次抵押为由，将车子偷偷开走。目前他已经还款两个月，且还款账户还处于逾期状态。王先生很着急，希望要回车辆，而商家开出的条件令他无法接受。

    案例1

    网购汽车看起来很划算

    王先生是杭州萧山人，去年“双11”期间，他在淘宝上的“弹个车汽车旗舰店”看中了一辆三菱SUV，当时商家称首付一成就可以开回家。这辆车总价16.9万元，首付1.69万元，每个月还贷4998元。

    为王先生提供贷款的是浙江大搜车融资租赁有限公司宁波分公司。去年12月5日，王先生到宁波提车。车子开了两个月，王先生每期按时还款。

    莫名被提供贷款的公司开走

    今年2月1日，王先生到地下车库开车时，发现车子找不到了。警方通过监控发现，有人从地下车库将他的车子开走了。

    两天后，浙江大搜车融资租赁有限公司联系了王先生，承认车子是他们开走的，并给王先生发了一张微信朋友圈截图。截图显示，有人将王先生的车子在朋友圈进行了二次抵押贷款。

    “车子还不是我的，我怎么可能拿去做二次抵押呢？”王先生表示，这根本就是子虚乌有的事情。当他再次联系对方时，对方却没了回音。

    联系该公司的客服，对方表示，王先生要想把车子要回去，需要将尾款全部付清。王先生算了一下，余款加税费、保险等费用，他还需要支付17万多元。“算上之前我支付的两期还款，比我全款买一辆新车还贵，这也太坑人了吧。”王先生不满地说。

    王先生向宁波12345热线投诉，市场监管部门的回复是，公司法人目前联系不上。

    涉事公司有60多家分公司

    昨天，记者在国家企业信用信息公示系统上看到，浙江大搜车融资租赁有限公司成立于2016年5月23日，目前的状态为存续，在全国共开了60多家分公司，宁波分公司成立于2016年9月2日，地址在宁波市江北区大庆北路542号。

    王先生向记者提供了该公司一名提车专员的号码，记者联系了对方。对方告诉记者，在宁波他们并没有固定的办公地点，一般就是在各个上牌点安排工作人员，根据上面的指令带客户去各个上牌点提车。

    记者拨打了该公司400开头的服务电话，对方表示，王先生这辆车的拖车指令是杭州那边下达的，至于宁波这边的电话，他们不能提供。

    案例2

    付完定金一个月后被告知没车

    同样是去年“双11”期间，徐先生在天猫古稆汽车专营店上买了一辆比亚迪F3，在付了1000元定金后，系统告知他需要到线下的指定公司另外再支付一笔费用，在进行资格审核后才能顺利购车。

    去年11月17日，徐先生来到深圳市易车出行科技有限公司宁波分公司，支付了一笔3833元的费用，并办理了各项手续。这款比亚迪F3总价4.9万元，徐先生每个月需要支付2333元，连付两年，加上利息共接近6万元。

    “当时店里的工作人员告诉我，11月底应该就可以提车。”徐先生说，可对方一直说没车，并希望他换另外一个型号的。对方一拖再拖，徐先生要求店方支付违约金，并赔偿相应损失，店方表示，最多将定金还给徐先生。

    提醒

    网购汽车体验感差是硬伤

    淘宝、京东等电商平台上有不少汽车专营店或者旗舰店，他们通过与“弹个车”“易车出行”这样的公司合作，专门提供汽车融资租赁服务，这就是现在很火的互联网汽车金融模式。

    业内人士表示，电商平台其实只提供前期服务，后续验车、提车、贷款等环节，还是得依托实体的汽车4S店进行。“网购汽车和网购其他普通商品有很大区别，消费者只能通过客服、4S店和厂家来获取车辆情况。”一位业内人士对记者说，诸如热门车型要排队等候等问题，也同样会遇到。

    业内人士还表示，网购车还有一个硬伤，那就是体验感比较差，“网上看车远不如到线下4S店现场看来得直观，消费者缺乏实际体验车辆和对比的机会，面对各种优惠，很容易就一时冲动。”

    宁波市消保委提醒，消费者不要被“大礼包““私人定制”这类的促销噱头所迷惑，汽车是大件商品，网上购买须慎重。记者 朱锦华