本报讯(记者 毛雷君 通讯员 葛荣国) 记者昨日获悉,2017年全市共受理消费者投诉91532件,同比下降7.05%,为消费者挽回经济损失9023.28万元。 从会上发布的宁波市消保委2017年消费维权情况来看,共享单车、网约车、网络订餐等是消费投诉的新热点。去年共处理网络订餐消费争议231件,共享单车、共享电动车、共享汽车等相关投诉65件,网约车相关投诉3572件。全装修商品房的消费投诉开始出现,虽然只有23件,却成了消费者关心、社会关注的热点。 消保委去年还进行了服装鞋帽、家用电器等比较性对比实验。根据对同一品牌、同一款式的商品,采取线上购买和线下实体店购买的方式进行对比。结果发现,服装鞋帽的线上线下价格相差比较大,同一款式的商品,采用的原料也有所区别。总体来说,线上商品相比实体店的商品要“价低质劣”。市消保委提醒广大消费者,如果同一款商品线上线下售价过于悬殊的话,要谨慎购买。
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