“一小时达”覆盖区域

    人在家中坐，三餐送上门。日前，天猫超市“1小时达”服务开进宁波。我市成为继京沪等城市之后的全国第12个“1小时达”城市。消费者只需在线上下单，系统自动将订单信息发送到最近的前置仓，完成包裹拣选打包，整个过程只需1小时。

    A 天猫超市“1小时达”开进宁波 满29元免运费不限重

    新零售发展的一个明显趋势，就是商超与配送的结合越来越紧，从人到卖场找商品，变为“货到家”模式。

    3月21日，天猫方面宣布，在宁波、西安、沈阳、济南、福州等五个城市开通天猫超市“1小时达”服务。目前，天猫超市“1小时达”已经在包括宁波在内的多个城市铺设了超过300个前置仓，基本覆盖了上述城市的主城区消费人群。在地理区位上，“1小时达”主要覆盖居民社区、CBD、学校等。

    也就是说，以往宁波消费者在天猫超市下单，通常都是“当日达”“次日达”。接入“1小时达”服务后，消费者下单后，物流系统通过数据算法自动将订单信息发送到距离最近的前置仓，完成包裹拣选打包，全程1小时之内送到消费者家中。

    据了解，天猫超市“1小时达”目前涉及500多个SKU（Stock Keeping Unit），以水果、休闲食品、乳品饮料、肉禽蛋等生鲜商品为主，也包括原膳南美白虾仁、獐子岛蒜蓉粉丝扇贝等速食品和煮一下就能吃的半成品菜。同时，提供满29元不限重包邮的1小时达服务。未来将上线超过2000个SKU，重点覆盖全国一、二线城市。

    数据显示，“1小时达”服务的消费高峰期集中在上午9点到12点之间。

    截至目前，天猫超市“1小时达”已开进北京、上海、天津、广州、深圳、杭州、南京、苏州、成都、重庆等16个城市，据称今年上半年将完成20个城市的布局。

    B 3公里30-60分钟即时配送或成零售标配

    对于多为即时性消费的快消品来说，配送时效是影响消费者决策的重要因素，要想与线下商超分食更多快消品市场，提速已经成为电商们的共识。

    实际上，在宁波的快消零售市场，3公里范围内的30-60分钟即时配送，正在成为标配。

    与天猫超市同是阿里系的盒马鲜生采取线下门店“店仓结合”的方式，通过自建商圈门店，实现3公里内30分钟送达，建立生鲜产品的小范围超快速物流，并且不设立运费门槛；京东到家在沃尔玛四明中路店开辟了专门的全品类拣货区，实现60分钟送达，基础运费4元；淘鲜达在宁波本地与三江超市门店合作，满39元免运费。

    近日菜鸟也宣布“门店发货”物流模式全面升级，已有超过30个城市、近400家门店接入发货前置仓。进入即时物流序列的有银泰、苏宁等传统实体零售店，以及屈臣氏、周黑鸭等品牌旗舰店的线下门店。

    以银泰为例，在菜鸟打通银泰库存系统后，消费者网购下单后，可以选择从就近的实体门店送货，最快2小时即可送达。消费者只需要在喵街APP上购买商品，就会提醒门店锁定库存，并进行打包。可以选择“到店自提”或者“配送上门”。如果选择配送上门，系统将选择离消费者最近的银泰商场发货，支持全城配送。

    目前，杭州、宁波、温州、合肥等地的多家银泰门店已经接入门店发货系统。据菜鸟方面透露，除了银泰在喵街APP上的销售，未来各大品牌在天猫旗舰店的线上销售，也可以在几分钟内从他们位于银泰的门店发出。

    C 线上线下优势互补 互联网巨头加快线下拓展

    互联网巨头加快线下拓展，占据零售市场八成以上的线下销售也同样在寻求新的增长动能。消费升级背景下，线上线下正在进入深度融合的新阶段。

    以沃尔玛与京东的合作为例。据记者从沃尔玛四明中路店获悉，从去年与京东实现“门店互通”以来，京东到家的3公里即时配送订单在全店销售的占比一直保持较快增长，提高了商品的库存周转率。

    与此同时，沃尔玛也在京东平台上开设了沃尔玛官方旗舰店、沃尔玛全球购官方旗舰店、山姆会员商店官方旗舰店、山姆会员商店全球购官方旗舰店等。据了解，除了门店互通，未来沃尔玛和京东还将借助于联合促销实现用户群体的互通，试点部分库存商品互通，在供应链和后台技术方面进行更深度的融合。

    去年以来，宁波本土地标性商圈天一广场，也尝试借助口碑等本地生活服务平台的大数据，将商业的各个环节数据化，并打通了会员体系，依托大数据沉淀消费者画像，深入了解客户实现精准营销。消费者可以通过扫天一商圈内商家里的口碑码，获取个性化的线上优惠券。在扫码、领优惠、支付等消费动作中，商家不但提升了门店运营效率节省了人力成本，同时积累了丰富的消费数据。

    记者 史娓超