姚先生觉得自己的运气有点背，他花大价钱买的一辆特斯拉MODEL X，本来店家说好去年年底就可以提车，结果一直拖到了上月中旬。可就在提车的前一天，店家又告诉他，车子不能提了，原因是在检测中发现有部件出现故障。

    姚先生不愿意再要这辆车，于是他要求退款，但遭到了店方的拒绝。而更令他觉得蹊跷的是，车子还未提，银行的按揭却已经开始扣款。

    114万元买的特斯拉车门打不开

    去年年底的时候，姚先生在位于和义大道的宁波特斯拉体验中心预定了一辆MODEL X。这款号称史上最安全、最快速及最实用的 SUV 运动型新能源车，采用的是鹰翼门的独特设计，开启时先向上升起，之后向外展开，车身两侧各需30厘米宽的空间，乘客可由前后两个方向进入车厢。

    这么酷炫的车售价自然也不菲，总价要114万元，姚先生支付了10万元定金，随后双方签订了购车合同。

    车子定好之后，当时店家告诉他，春节前应该可以提车了。最终，提车日期延迟到了3月底。3月26日，姚先生接到店里工作人员打来的电话，称车子出了点小毛病，可能暂时提不了。

    心存疑虑的姚先生偷偷跑到特斯拉在宁波的提车点，根据预定的车架号，找到了自己要提的这辆车，当时工作人员正在对这辆车进行维修，车身上贴着“PDI已完成，电机号不清晰，右后门打不开”。

    也就是说，这辆车的“翅膀”出了点问题。除此之外，姚先生仔细观察后还发现，车子存在门缝不均匀的现象。“这相当于是一辆问题车，我花了这么多钱，自然是不会要的。”于是他向店里申请退车，可遭到了拒绝。

    对方表示，这并不是一辆问题车，PDI(出厂前检查）已经合格，如果姚先生不想要这辆车，可以给他换一辆同款车，不过提车要等到5月底了。而姚先生不同意这个解决方案，强烈要求退款，为此双方一直僵持。可就在4月8日，他突然收到了银行的扣款短信，在他尚未提车的情况下，银行按揭已经开始扣款了。

    姚先生告诉记者，按揭合同是在3月7日签订的，是银行业务员上门服务的，当时他根本没料到车子会有这样的毛病，于是毫不犹豫地签了字。“现在车子还没有提，银行就开始扣款了，这是不是不符合程序啊？”姚先生质疑说。

    特斯拉：车子可以换但不能退

    昨天，记者联系上了宁波特斯拉体验中心的李店长，他告诉记者，他不能接受媒体采访，他会将记者的采访诉求转到公司总部的PR部门。

    随后，特斯拉中国总部一位姓余的工作人员给记者打来电话，解释了整个事情的来龙去脉。他表示，当时车子在PDI的过程中，发现右后门有一个锁芯出现故障，导致车门打不开，经过更换锁芯后，已经符合新车交付标准。对于姚先生退车的诉求，他们不能满足，不过可以给他更换一辆新车。

    至于为什么尚未提车就开始扣款，余先生表示，银行发放贷款时是经过姚先生签字确认的。

    消保委：提车前要慎办手续

    姚先生说，当时店方告诉他，因为该车在美国生产，提车时间不能确定，所以合同上并没有约定提车时间。“不过店方口头承诺会在3月底提车。”姚先生说。

    针对此事，宁波市消保委副秘书长周丽娟表示，提车应该根据合同约定的时间来，不能晚于约定时间，消费者在合同中一定要写明提车时间。“店方不能单方面变更合同，如果要更改提车时间，需要征得消费者的同意。”周丽娟说。

    至于姚先生为什么尚未提车按揭就已经在扣款了，周丽娟表示，这可能是因为消费者大意所致，“这相当于消费者还没有这辆车的所有权，但钱就已经付出去了。”她提醒说，消费者在提车之前不要办理任何手续，道理很简单，没提车就办完了所有的手续，这就等于把主动权交给了经销商，如果你检查完车发现了问题，钱在人家手里，你想换车退车就没那么方便了。记者 朱锦华