起火后的电压力锅触目惊心。

    花了近1500元买来的美的电压力锅，却在夜深人静时“爆炸”了，明火蹿起一米多高，浓烟四处弥漫，一家人惊险逃生。昨天，读者杜先生向记者讲起发生在9日的这惊魂一幕，仍觉得后怕。如今让他苦恼的是：家里一团糟，暂时在外借住，由于和厂家协商赔偿事宜未果，何时能回家住还是未知数。

    花1499元钱买来的电压力锅自燃了

    杜先生家住江北慈城慈湖人家二期，9日凌晨约4点40分，他在睡梦中被“砰”的一声闷响惊醒，迷糊中，睡在一旁的妻子发出高分贝的哭叫声，“着火啦！”定睛一看，客厅里被照得通红，只能看到餐桌上的一个火球……

    “火有1米多高，都是黑烟，直往卧室里蹿。”杜先生说，要不是卧室门开着，或许他们也不能及时发现明火。惊慌中，他从家里找出灭火器一阵猛喷。接着，他和妻子去找脸盆接水来浇，又用湿布打，一阵手忙脚乱，总算把火扑灭了。

    另一间卧室里，传来两个孩子的咳嗽声，杜先生夫妇俩赶紧去通风。“起火的电压力锅距离沙发只有半米远，要是再晚一点醒，火蔓延开了，怕是一家人都没命。”杜先生心有余悸地说。

    这个出事的美的电压力锅，是今年1月7日在乐购鄞州下应店买的，也就是说使用了才3个月。当时，这款最新电压力锅原价1999元，杜先生以1499元的促销价买了下来。

    杜先生介绍，他家里两个小孩，“头一晚用这个电压力锅预约煲粥，正好第二天早上吃。”事发的前一晚11点，他就放好米和水，设置了预约时间。没想到，睡到次日凌晨，就出了事。

    售后方只给出1万元标准的装修方案

    记者看到，失火的电压力锅已经烧成了一个黑疙瘩，由于是搁在客厅木桌上的，桌面也烧糊了。更让杜先生心痛的是家里一片狼藉，“天花板和墙上都糊了，灭火器喷过之后地板上一团糟。一边的沙发，还有卧室里的床单什么，都脏了。”

    经超市协调，杜先生联系上了厂商，继而找到了美的在宁波的售后维保点。

    次日，售后派来一名小伙子到杜先生家中看了看现场。杜先生提出了自己的诉求：天花板、墙得刷白，地上要弄干净，电压力锅要退货，还有沙发、卧室里一些弄脏的也要干洗……还有一点，家里暂时没法住了，希望厂商能承担一家人在外住宿的相关费用。

    双方再次沟通后，超市经理和售后人员带着装修人员到了杜先生家里，就装修的范畴及费用等产生了争议。杜先生认为，不仅仅是客厅，卧室、厨房都受到了浓烟和灭火器的影响，相关面积都应该重新装修过。售后人员则认为，这两处地方的影响很小，没到需要重新装修的程度。售后方给出1万元标准的装修方案，遭到杜先生拒绝。

    “我只要求恢复原状，又不是叫他们赔钱。”杜先生觉得，电压力锅爆炸起火这么大的事，厂家不仅不派人来调查，还在后续处理上拖泥带水，太没有诚意。

    律师称厂家店家都有责任

    昨天，记者联系上美的公司宁波售后维保点负责人杨女士。她解释说，电压力锅退掉，天花板、墙面等粉刷，地面清理，这些都是合情合理的要求。至于其他诉求，超过了她能处理的范畴，不过她已将这些诉求提交给总部。至于电压力锅起火的原因，杨女士说，电压力锅还没从杜先生处拿到售后部门，目前没法下结论。

    杜先生反映至“12315”后，下周一，鄞州工商部门将协调双方进行调解。

    记者就此事采访了浙江尚甬律师事务所李坝律师，他分析说，根据《消费者权益保护法》相关条款，如果因商品缺陷造成人身、财产损害的，消费者可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

    “回到本案上来说，如果确定是电压力锅自身质量问题导致起火，造成桌子、墙体等毁损，进而因无法住人而产生合理住宿费，这些都是直接损失，理应由生产者和经营者承担。”李坝律师表示，总之厂家、店家都逃脱不了责任。记者 马涛 文/摄