昨天上午，小区出口堵了两辆车。

    最近，因为提高外来车辆停车收费的事情，东湖花园二、三期闹得不可开交，不时有车辆堵门。外来车主与保安争论，小区业主同保安争论，业主与业主之间也因为意见分歧打起口水仗！“总之，就是一个‘乱’字。物业光顾着收费，相关管理工作却跟不上，相当一部分小区业主对此都很有怨言。”业主谢先生对记者说。

    外来车辆

    进门17秒，出门收费5元

    前天，市民朱先生将车子拐进东湖花园东门掉了个头，出门时，道闸旁边的显示屏显示“时长17秒，5元”，保安上前来收钱。朱先生觉得17秒就收5元太不可思议，“物业态度很强硬，必须付钱，否则不放行！可我进门的时候没有看到收费提醒，出门的时候才看到有块牌子，写着对外来车辆掉头收费5元。”于是，朱先生和保安理论起来。

    “我只是偶尔经过这里，进门的时候的确没看到这个收费标准。对于不知情的车主，第一次好歹也要作个提醒吧？结果上来就强硬收费。”朱先生说，他当时气不过就报了警。他发现，还有另外两辆车堵在大门口，一辆是业主车辆，因为没有登记，被当作外来车辆收费，要收费50元；另一辆的车主是假期来探望住在这里的父母，结果出门被要求交150元。

    物业表示

    收费是为了抑制外来车辆

    昨天上午，记者在东湖花园东门外面的马路边，发现竖了一块牌子，上面连写三遍“外来车辆掉头收费5元”。但如果不注意看，还是不容易发现。

    出口门岗旁边的墙壁上贴着“停车收费标准”。对于业主车辆，2小时内不收费，2-4小时2元，4-8小时5元，8-24小时10元，超过24小时重新计费。对于外来车辆，0到半小时5元，半小时到2小时10元，2-4小时20元，4-8小时30元，8-24小时50元，超过24小时重新计费。

    记者看到，小区出口两个车道分别被一辆保时捷和一辆帕萨特堵住，车辆已经熄火上锁，车内不见驾驶员。保安柳师傅告诉记者，保时捷是小区一名业主的，没办理过车辆登记，系统只能按照外来车辆收费，业主有意见就堵门不交了。帕萨特车主是旁边银行的工作人员，到小区里来掉头，出门时对收费不满就直接下车走了。

    柳师傅说，这个收费标准4月20日试运行，对过往车辆只提醒不收费，5月1日正式运行。收费金额是系统自动生成的，保安必须照着收，“否则少收的钱就要由我们来垫付了。”

    柳师傅说，提高外来车辆收费标准是由业委会决定的，物业只是执行者。他说，收钱不是最终目的，主要是为了抑制外来车辆驶入。

    业主吐槽

    亲友来吃个饭，停车收几十元

    提高外来车辆收费，看起来是为了维护业主的利益，但不少业主对此也不满意。

    业主乐阿姨就对这个收费标准坚决反对，认为“没有人情味”。乐阿姨说，平时孙子养在她这里，儿子儿媳每天晚上开车过来吃晚饭，饭后陪一会孩子再回去，“现在因为这个高收费标准，儿子儿媳弄得紧张兮兮的，饭后想陪陪孩子还得盯着表。除了父母子女至亲，谁家没有亲朋好友，结果来吃个饭的工夫就要交几十元停车费，这像话吗？”

    另一位业主徐女士说，她在前一届物业那里已经登记过车辆，现在的物业是去年刚换的，又要求业主重新登记，否则就按外来车辆收费，“物业在管理方面显然不够用心，在收费方面却非常强硬。”

    业主谢先生说，物业对一些完全可以预见的问题没有任何应对方案，比如业主车辆登记问题，业主父母、子女车辆进出小区问题等，“现在他们任何配套管理措施都没有，逮到一辆车就按照他们的规则收费。”

    也有业主质疑

    收费标准未经业主投票

    还有不少业主对这个收费标准的推出程序提出质疑。“这个应该要召开业主大会并由半数以上投票通过，才可以实施。而这个收费标准虽然盖着东湖花园二、三期业委会的章，可没有召开过业主大会。”业主谢先生说。

    随后，记者来到亚太物业东湖花园二、三期物业管理处，一名姓赵的工作人员在致电负责人后，回复记者“领导都在忙，我们不接受采访”。

    记者又来到业委会办公室，一名正在值班的业委会成员表示她不便发表任何看法，有事要联系业委会曹主任。记者致电曹主任时，他以“现在有事，没空”为由挂断了电话。

    东湖社区居委会周主任也不愿意对此事多发表看法。她说：“东湖花园二、三期业委会目前要换届选举，在新的业委会成立之前，原来的业委会仍在做工作。对于车辆收费标准，因为业委会当前的状态，业主大会没有开过。业委会听取了业主意见，大部分业主还是支持的。目前这个收费也只是一个暂行办法，如果有不合理的地方，等新的业委会成立后应该会完善的。”

    记者就此咨询了业内人士陈先生。陈先生表示，小区车辆停车收费由业主自主决定，如果要调整，要经过小区业主投票。另外，物业在收费的同时也要制订合理、可操作性的方案，比如通过技术手段自动识别外来车辆、对业主至亲发放亲情卡等。

    记者 殷欣欣 文/摄