陈广江

    据报道，海口琼山区滨江街道办东门社区安装的意见箱投递口距离地面2米，明细账单公开箱投递口距离地面约2.3米，有市民称想投递意见都够不着。此事经媒体报道后，东门社区相关负责人高度重视，5月16日上午便重新安装了一个投递口离地1.5米的意见箱。5月17日《海南特区报》

    自从去年电视剧《人民的名义》播出后，各地不断曝出的“丁义珍式”窗口、意见箱、等频频引发热议。我们之所以紧盯着这些设施的高度不放，不仅仅是因为其太高或太矮会给群众带来实际麻烦，还因为高度折射态度，那种拒群众于千里之外的傲慢，令人打心底生厌。

    以“姚明专用意见箱”为例，“担心小朋友破坏”“防止行人撞到头”等说法像是慌不择言的借口，无法服众。更可能的情况是，相关部门或单位只是把意见箱当成应付检查、敷衍民意的摆设，并不真正期望群众提意见。搞形式主义也是技术活，2米高的意见箱就是把形式主义搞砸了。

    搞砸的形式主义不可怕，可怕的是认认真真、扎扎实实的形式主义。意见箱的高度恢复了正常，相关部门或单位服务群众、倾听民意的态度和意识是否也跟着转变了呢？如果答案是否定的，即使意见箱低到尘埃里又能如何？有形的整改不难，观念的整改着实不易。这才是我们紧盯意见箱高度不放的真正原因。

    坦诚讲，在信息技术如此发达的今天，传统意见箱的功能已大大弱化，动动手指就能搞定的事情，已很少有人再用纸笔写意见，然后投进意见箱等待回复。在社区，大家低头不见抬头见，有意见直接提即可。正因为相关部门或单位听不进、不愿听意见，以致群众有事无处说、有情无处诉，才显得早已落伍的意见箱仍有存在的必要。

    一名身高1.69米的保安说：“平时我没注意到这个意见箱安装得这么高，我都够不着。”当意见箱的存在已引不起注意的时候，其具体高度已不再重要。媒体与其紧盯着意见箱的具体高度不放，不如关注民意诉求有没有畅通的表达渠道，以及相关部门是否真把群众的事当回事。这才是更有价值的舆论监督。