本报讯（记者 边城雨 通讯员 周小娟） 江北区甬江街道包家社区环境和物业管理委员会成立数月显成效，物业费收缴率达92%，车库租金收缴率100%，居民满意度超过95%。

    据甬江街道相关负责人介绍，包家社区是典型的安置社区，社区里不少业主为个人利益私自搭建花架、玻璃房，阳台上乱堆乱放，严重影响了小区的整体环境。

    业委会意识到这个问题，开会形成意见希望物业拆除违法建筑，但考虑到包家社区是安置社区，面临农民在市民化过程中的种种问题，业委会碍于面子，物业有畏难情绪，相互推诿，问题始终得不到解决。在这种背景下，今年年初，包家社区成立了我市首个社区环境和物业管理委员会，物业不管事、业委会不作为、物业和业委会相互推诿、业主损害小区公共利益等问题都有了解决方案。

    记者了解到，包家社区环境和物业管理委员会成员是在社区党组织、居委会领导下，由居民代表推荐产生的，均为党员。目前，包家社区环境和物业管理委员会有7名成员，社区专门设立了环境和物业管理委员会办公室，管委会成员的主要职责是监督业主和物业服务机构依法履约，主动为社区环境改善出力，同时积极向辖区居民宣传环境保护的法律、法规、规章制度等。

    举个例子，如果小区内有业主私自搭建玻璃房，业委会和物业不履行管理职责，业主一直不愿意拆，怎么办？在这种情况下，管委会先对业主进行上门劝导，如果业主是党员，则由社区支部书记进行约谈，约谈无效的则上报社区支部委员会进行党内通报批评。业委会也是一样，管委会上门进行约谈，约谈无效则上报社区和街道物业管理办公室责令其整改，整改不力的由管委会在小区内进行通报。对物业服务企业管理不到位、未按物业合同进行服务的行为，管委会将对物业服务企业负责人进行约谈，约谈无效的上报区物业办等相关部门依法对其进行处理。

    管委会利用社区现有资金，对在构建和谐物业小区中取得成绩的业委会、物业服务企业进行相应奖励。相对的，若物业服务企业有违反管理公约行为，约谈无效、整改不力的，将上报街道物业管理办公室，街道物业办会将违约行为记录在案，如有三次不良记录，则取消其参加区物业招标资格。

    值得一提的是，在包家社区成功经验的基础上，甬江街道在万丰社区也成立了社区环境和物业管理委员会。接下来，环境和物业管理委员会工作模式将在甬江街道推广。