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严勇杰 绘 |
昨日,市民刘先生向本报热线87777777反映称,拿着单位工会发的预付卡到M6生鲜店消费,却被告知不办会员卡就不能使用。更令他无法理解的是,办卡不仅要身份证,还要提供手机号、门牌号等详细信息。刘先生认为,很多店家的预付卡都能直接使用,M6生鲜店的做法合规吗? 市民反映: 不办会员卡,预付卡不能用 昨天上午,家住望京路的市民刘先生向记者反映说,最近单位工会给员工发了福利——M6生鲜店的预付卡。上周五,自己像往常一样去位于望京路附近的M6生鲜店买菜,店员却告诉他,预付卡不能直接使用了,必须先办理会员卡。 “之前都是可以用的,为什么现在不行?”一开始,刘先生咨询了店员,听说是公司规定的,刘先生也就默认了。因为没带身份证,刘先生还特意回家去取。但接下来的事情,让他很不理解。 “除了身份证信息之外,店员还说明必须要登记个人详细资料。”刘先生说,要填写的资料中,除了电话号码外,家庭地址甚至要详细到几幢几号几室,这让自己无法接受。 “就是在这家店买买菜而已,预付卡余额用完大概也不会来了,如此详细登记意欲何为?”出于对个人信息安全的担心,刘先生还特意问了店员,能不能简单作个登记?但店员强调说这是公司规定的,一样信息都不能少,否则预付卡就不能用。 刘先生无奈之下只能一一登记,但心里感觉十分郁闷。 “M6生鲜店这种强制办卡的做法合理吗?”刘先生认为,个人信息属于个人隐私,如果被泄露,由此带来的安全隐患该由谁负责? 店家回应: 如信息登记不全,会员卡挂失不补卡 昨天下午,记者致电宁波爱默隆生鲜连锁有限公司,办公室的一位女士建议记者咨询4008400776客服。随后,记者与客服联系,但客服表示,有关预付卡和会员卡办理业务要咨询业务部门。 半个小时之后,记者联系上了该公司负责办卡业务的何经理。何经理解释说,会员卡登记个人详细信息的规定,主要出于两方面考虑:一是便于公司整理客户档案,进行数据分析;二是个人信息登记详细的,挂失后可以补卡,反之则不能。 对于何经理的说法,刘先生认为,预付卡金额并不多,一些使用该卡的消费者并没有打算长期在店内消费,强制办理会员卡根本没有必要。再者,商家能保证消费者的个人信息不被泄露吗? 市消保委: 消费者有权选择是否登记个人信息 昨天下午,记者就此事咨询了市消保委。市消保委办公室的周女士表示,预付卡本就是提前把储值款打入商家账户,然后进行分次消费的一种预付模式,分为记名和不记名两种。也就是说,即使预付卡遗失了也可以被他人使用,并没有诸如银联卡之类的挂失保障,商家也不会因此承担赔偿风险。因此,会员卡和预付卡两者间的关联并不大。 “M6生鲜店登记消费者的个人详细信息,强制要求办理会员卡才能消费预付卡的行为,从消费者权益法来说,也是不合理的。”周女士认为,公民的个人信息受法律保护,商家不能强制要求登记,这意味着剥夺了消费者的消费权。即便会员卡是用来绑定预付卡的,丢失了可以办理挂失,但也要消费者自愿才行。 “消费者有权利选择性登记个人信息。”周女士提醒市民说。记者 孔玲
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