昨日，记者接到读者报料，说又有一家美容美发店跑路了，这次发生在海曙区新芝路128号。这家名为卡罗利的美容美发店从5月19日开始就大门紧闭，老板不知去向，初步统计已有120多人涉及预付卡纠纷，总金额将近50万元。

    又是老套路

    昨日下午，记者来到新芝路128号，发现铁将军把门，一张手写的纸条贴在玻璃门上，写着“本店于5月19日开始装修，至6月28日，装修期间带来不便，敬请谅解”。

    在不远处的西门派出所，已经聚集了十多名在卡罗利买过预付卡的消费者。其中一位姓徐的女士告诉记者，这家店除了美容美发还有SPA服务，有一大批常客，充值还能享受不小的折扣。“我们之前一直在这里做美容，也比较信任他们，没想到一夜之间就人去楼空了！”徐女士还特别指出，就在5月18日，店里的工作人员还在推销预付卡，有人又充了不少钱。

    几天后，有人路过发现卡罗利大门紧闭，老板电话打不通，员工不知去向，这才知道上当了。“我们马上组建了一个维权的微信群，经过统计一共有120多人上当，总金额将近50万元。最多的一个顾客卡里还有3万多元，少的也有几千元，这可都是我们的血汗钱啊！”在场的消费者都很气愤。

    充值要小心

    西门派出所接待这些消费者的警官表示，有关情况他们已经掌握了，但是具体细节还需要进一步调查和取证，目前来看，这属于消费纠纷，还没有达到诈骗的标准。

    据了解，目前有关商业预付卡的管理工作已经整体移交到商务部门。昨日下午，记者从海曙区商务局相关部门负责人处了解到，他们也接到了消费者的举报，并把情况上报给上级领导和市商务委，相关领导已责成有关部门尽快调查取证。

    该负责人表示，商务部门是商业预付卡的备案管理部门，而很多出问题的美容美发机构根本没有在商务部门备过案，这些机构私自发行的所谓充值卡，其实是违法的。从法理上说，商务部门只是对已经备案的商业预付卡进行管理，超出这个范围，他们就只能配合相关部门行动。目前区县级的商务局还不具备执法能力，只有市级层面的商务委才有执法能力，他们已经将情况及时上报。该负责人提醒广大消费者，不要一时冲动进行大金额的预付卡充值。

    ■记者手记

    为什么老让消费者背锅

    这种美容美发店跑路的新闻，我们已经不止一次地报道过。除了消费者不要轻信商家花言巧语，从而踏入预付卡陷阱之外，有关部门的执法能力也是值得探讨的。

    我们在采访中往往发现，一旦出事，市场监管、商务、公安部门往往各管一摊，很难形成统一的执法力量。这里有法律法规不够健全和明确的问题，也有相关部门协调机制不完善的问题。为什么不能有一个部门来牵头，整合相关职能部门和执法力量，对这些恶意违法的商家进行联合惩处呢？如果每次出事以后，消费者要四处奔走投诉，违法的商家却不会被及时惩处，受到伤害的将是消费者的信心和整个市场的生态。

    记者 毛雷君