瑶瑶被打后，脸颊明显红肿。 图片由瑶瑶家长提供

    “女儿瑶瑶被打的视频，我真不敢看第二遍，对方简直太野蛮了。这两天晚上，孩子总是半夜哭醒，我这当妈的心都快碎了。”昨日，郭女士说起女儿瑶瑶（化名）被打的事情，情绪仍很激动。

    小朋友玩耍起冲突，一方妈妈动手开打

    6月24日中午，在海曙区银亿都会国际南城商业广场，郭女士把4岁半的女儿瑶瑶放在游乐场里玩，自己就在隔壁店里上班。

    中午11点40分左右，游乐场老板突然跑过来喊：“你女儿和别的小朋友起冲突了！”

    郭女士连忙跑到游乐场。“我正在门口弯腰脱鞋子时，一个妈妈抱着和我女儿差不多大的女孩迎面走出来，对着我一通乱骂，意思是说我没有素质不管好自己孩子。”郭女士说，当时第一反应是自己孩子做了什么错事，连忙说，孩子有什么错你跟我说，我们大人来解决，此时对方已抱着孩子骂骂咧咧地离开了。

    郭女士跑过去找女儿，却发现女儿缩在角落里哭，见到妈妈过来了连忙说：“这些玩具我都不要了，都不要了，都给那个小朋友。”

    郭女士发现女儿的小脸蛋又红又肿，赶紧调看游乐场监控，而看完监控内心几乎崩溃。

    昨天，记者在游乐场看到了原始视频：瑶瑶和另外一个小女孩抢玩具，那个女孩拉瑶瑶衣服，瑶瑶挥手推女孩。两个女孩正在拉扯时，坐在旁边的女孩妈妈迅速起身，上来一巴掌打开了瑶瑶的胳膊，然后把女儿拉在怀里查看安慰。瑶瑶凑上前似乎在解释什么，结果女孩妈妈又抬手猛地扇了她一个耳光。原本站着的瑶瑶，挨了这一耳光后直接坐下了，接着用一只胳膊挡在脸旁，另一手摸着脸蛋。女孩妈妈继续安慰女儿后，似乎仍不解气，再次上前掐了几下瑶瑶的脸。

    游乐场老板：小朋友之间矛盾常有，却第一次见家长动手

    昨天，游乐场老板向记者描述了当时的情形：“我一直坐在门口收银台这里，听到哭声便过去查看，看到那个女孩和瑶瑶都在哭，女孩妈妈把女儿抱在怀里，同时还在不停地骂瑶瑶，说女儿的脸被她抓伤了。我第一反应是瑶瑶闯祸了，于是先去安慰那个妈妈和女孩，接着去安抚瑶瑶。接着，我老婆过来了。”

    游乐场老板娘说，因为那位妈妈的激烈反应，她赶紧先查看那个女孩的情况。“女孩脸上有两处红红的痕迹，外皮有点伤，没有流血，看起来并不严重。”接着她去看正在哭的瑶瑶，而就在老板娘安慰瑶瑶时，那个女孩妈妈竟从背后突袭，又给了瑶瑶一耳光。

    老板娘说：“我们这个游乐场，小朋友之间打打闹闹也常见，但家长从来不会介意，最多沟通一下了事。从来没有见哪个家长像这样动手的。”

    打人者从逃避到出面认错：希望舆论不要伤及女儿

    郭女士说，她看完视频后的第一反应是报警。“警方联系那位妈妈，但是打电话没有人接。”郭女士也打过对方电话，也没有人接。

    直到当天下午三四点钟，那位妈妈给郭女士回电了，但双方第一次通话不欢而散。

    郭女士说：“第二天傍晚，女孩的爸爸打来电话，表达了歉意。我摆明了我的态度：打人的妈妈是成年人，应该对自己的行为负责，而不是躲在背后让家人替她道歉。后来，那个妈妈打电话来，虽然口头有道歉，但同时还是强调我女儿先抓伤了她女儿，她才这样做的。所以，我不接受这种没有诚意的道歉。当时约定，大家晚上到派出所来处理。”

    事发第二天晚上，郭女士和家人赶到了石碶派出所，对方女孩的爸爸以及外公、外婆也到了，但是那位妈妈没有出现。郭女士还是要求打孩子的当事人出面。

    昨天下午，郭女士接到警方通知，说是当事人已经在派出所，要求前去处理。不久，一名30多岁的女士来到了调解室，她进门就说：“对小孩子的事情，从头到脚我做得全都不对。”

    该女士说：“我的确做错了。这件事网上已经传开了，我愿意承担所有责任，但希望不要伤害到我女儿。”

    最后，郭女士表示，鉴于女儿受到的伤害，当妈妈的她无法原谅对方：“我现在只要求当事人公开道歉，然后警方依法处理。”

    昨日，派出所也表态：“下一步将对该事件严格依法处置。”

    记者 殷欣欣