民警正在开展“家庭警务”走访工作。 石春光 摄

    全市公安机关开展“千警下基层、万警大巡访”专项行动以来，宁海县公安局岔路派出所坚持工作依靠群众、真心服务群众、一切为了群众原则，大力创新新时代社区警务，提出了“家庭警务”工作新模式。

    今年年初，岔路派出所由所长带队专门到诸暨市枫桥派出所实地考察学习“枫桥经验”，回来后结合辖区工作实际，借着全市公安机关开展“千警下基层、万警大巡访”这阵“春风”，积极找准问题短板，精心总结提炼经验做法，提出并确立了以入户大走访为基本形式和根本方法的“家庭警务”模式。

    “家庭警务”是按照网格化管理的原则，将岔路所辖区分成五个片区，每个片区落实1名所领导、1名责任民警、1名联系民警、2-4名辅警的工作专班，专耕辖区“责任田”。

    作为岔路所此次提出的创新工作方法，“家庭警务”将治安防控、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查治理、实有人口管理、服务群众等各项社会综治工作纳入“一揽子工程”。同时，该工作方法还明确了“人口信息必须核查、安全隐患必须排查、防范宣传必须落实、群众需求必须了解”的“四必”要求，让全所民警、辅警都清楚地知道该干什么、怎么干、干成什么样等问题。

    除此之外，岔路派出所还将深化“最多跑一次”改革作为“家庭警务”的重点内容，通过全面梳理派出所办事事项，推出就近受理、上门办理、预约办理、送证上门等便民措施。

    特别是对群众在户籍管理、案件办理方面的期待和困难，尽力为群众提供政策、法律咨询，对能解决的必须当场告知其办理所需资料，现场受理帮其代办。对确实无法办理的，必须耐心解释相关政策、规定，获取群众理解。对一些群众需求呼声大又有政策限制的服务事项，主动对接上级业务主管部门，商讨解决对策，真正为群众提供保姆式的贴心服务。

    如在近日的走访中，获知村民葛民龙老人有8名家庭成员，需要分户，而子女均外出打工办理不便，民警第一时间主动上门受理，并委托网格员帮其代办村里证明，顺利为葛民龙老人解决困扰多年的难题。

    在开展“家庭警务”走访工作过程中，岔路派出所充分认识到群防力量在社会治安综合治理中的突出作用，针对各村各地以往发展群防群治力量组织难、保障难、持续性差等问题，该所主动对接本地社会公益组织阳光志愿服务社，动员其和公安一起，以自然村为单位遴选出200余名“阳光义警”，这为警方更好地做实日常的治安巡逻、防范宣传、隐患排查、矛盾化解等工作，提供了更多的“熟人脸”，原先很多在和群众沟通过程中的“说好话”，立马变成“好说话”。

    据了解，今年岔路派出所实行“家庭警务”工作模式以来，共走访居民1400余户，企业165家次，出租房322间，排查安全隐患378处，落实整改255处，排查化解各类矛盾纠纷8起，为群众提供上门服务62起，实现了辖区社会治安持续稳定，得到辖区群众的高度评价。

    张贻富 周国亮