今年，市委市政府发出“六争攻坚，三年攀高”的动员令，并将“拥江揽湖滨海”城市发展战略作为“城乡争优”的重要内容。东钱湖资源禀赋突出，发展前景广阔。随着东钱湖“城市后花园”建设，居民对美好城市环境的需求越来越高，社会各界对绿化带破损、内河环境脏乱差、跨门经营等乱象反映强烈。

    东钱湖智慧城管中心会同园区内的8个协同处置部门，在全区范围内开展市容环境问题集中普查，重点采集闲置地块、城乡接合部、工地周边较严重的环境脏乱差问题。截至目前，已经通过“行走甬城，马路办公”解决各类重点城市管理类难题134件，逐步理顺了“大抓落实”机制。

    从被动管理到主动发现

    前天上午9点左右，记者在鄞县大道和镇岚路看到身着公用事业服装的养护人员正在养护绿地。此处是鄞州区通往东钱湖的交通要道，绿化带问题关系着城区环境品质。“近期，我们通过‘行走甬城，马路办公’主动发现了绿化带破损32起。”东钱湖公用事业发展有限公司绿化管理部经理助理李霞表示，发现的绿化带破损问题均已及时修复。

    东钱湖旅游度假区城市管理行政执法局副局长金皆耿告诉记者，“行走甬城，马路办公”的重点在于加大对疑难争议问题的巡查处置力度。该区依托智慧城管平台强化行业管理、属地管辖责任机制，明确责任主体和管理要求。对问题处置推诿、无故延期、工作不力的单位或部门，及时通报，进行问责追责。

    “良好的协同配合机制极大地提高了问题处置效率，从被动管理变成了主动发现。”据金皆耿介绍。

    马路办公常态化

    记者在采访中了解到，东钱湖城管执法部门还探索出了一套长效管理机制。

    “针对各类疑难争议问题，实行案件首问责任制。”金皆耿说，智慧城管案件派遣后，第一责任部门负责案件处置过程中的协调等各类问题，没有处置完成不得回退。

    东钱湖智慧城管还建立了“行走甬城，马路办公”工作群，将管委会领导和各协同单位一把手均纳入其中，各部门在日常巡查中充分发挥其主观能动性，发现的问题如属于本部门职能，第一时间予以处置解决，如属于其他部门职能，第一时间上报微信群，并由相应职能部门及时认领处置。东钱湖智慧城管还建立了协同单位联席会议制度，每月召开一次联络员会议进行工作交流，每半年一次由管委会领导主持会议总结部署工作。

    金皆耿表示，下一步，东钱湖城管执法部门将继续以“行走甬城，马路办公”为抓手，实现行业巡查常态化、问题普查全域化、长效机制实体化的市容环境治理模式，确保常态常效，进一步提升群众对度假区市容环境的满意度。

    记者 边城雨 通讯员 刘拥军 郭腾达 王嘉路

    实习生 张文婷