王保元在办理案件。通讯员供图

    “小王，你来啦，快坐下歇一会。”小区里坐着乘凉的阿姨们热情招呼王保元。王保元今年42岁，河南周口人，2013年从部队转业投身警营，现为海曙公安分局白云派出所白云庄社区地段民警。

    成为社区民警以来，他总是认真对待社区里的每一件琐碎杂事，第一时间解决群众求助的每一件小事。他外表阳光、刚毅，对待群众情深意长。

    今年3月初的一天，家住蓝天路某小区的胡女士来到社区警务室，向王保元反映楼上漏水问题。胡女士说，去年10月她发现家里客厅左上角渗水，墙体发黑，联系物业查找原因，发现是六楼张女士家的洗脸盆阀门碎了。张女士换了阀门，胡女士要求对方修复漏水导致自家变黑的墙体和变形地板。胡女士说，张女士之前答应得好好的，但拖了大半年了一直没解决。王保元安慰胡女士：“你这事，我来解决。”

    王保元上门走访张女士了解情况，张女士也有一肚子的苦水。张女士说：“是胡女士出尔反尔狮子大开口，甚至提出要我赔偿1万元，修房期间还得另外给她们家安排住宿，费用全由我出，你说这样子我能接受吗？”

    面对情绪激动，各执一词的两家人，王保元耐着性子多次给双方做思想工作，最后以张女士一次性赔偿1700元告终。事后，双方都对王保元圆满解决这起纠纷表示满意和感谢。

    作为社区民警，王保元是一个合格的安保卫士。刚到白云庄社区时，面对公共区域物品杂乱无章、电动车屡屡失窃、打架斗殴时常出现的情况，王保元下定决心要改变这一现状。“加大社区巡查，一跑一天，挨个找人了解情况。”王保元说，为了遏制辖区盗窃电动车、入室盗窃的违法犯罪苗头，他想到组织社区居民志愿者巡逻，经过走访、谈心，一支志愿者巡防队伍很快建立起来。

    王保元重视小区安保工作，不但自己以身作责，还多次对物业保安进行培训，要求他们勤巡逻，多留意可疑人员。今年3月，他在巡逻中发现白云街48弄的电动车有10组电瓶被偷，后通过视频监控走访排查成功将嫌疑人抓获；之后中信白云小区发生系列性盗窃案，王保元又以同样方式成功抓获两名犯罪嫌疑人。

    在社区日常服务中，与生俱来的惊人记忆力为他提供了很好的帮助，凡是他走访过的社区住户，都能够准确地说出住户信息和家庭情况，哪栋楼哪户人家里面住着几个人、家庭成员分别从事什么职业、家里存在哪些困难……他都了如指掌。张贻富 钟陶行