本报讯(记者毛雷君 通讯员 米兰 顾梦婷) 自己预订的大理石居然被卖给了别人,这让消费者很生气,于是愤而投诉,经过调解,最后商家退还定金并补偿4000元。 近日,市民张女士向江北区消保委投诉,她在一家大理石批发零售公司已预订好的货物,被商家卖给了他人,在与商家协商退还定金与赔偿事宜时,双方并未达成一致,张女士遂向市场监管部门投诉。 江北区消保委执法人员了解到,之前张女士订购了一批大理石,当场与商家协商定好了相应的款式与类型,并支付了5000元的定金。后来,张女士在需要商家提供所订购的货物时,才得知她所订购的大理石批次被商家转卖给了其他消费者, 于是张女士要求双倍返还定金。商家表示可以退还定金,但赔偿的金额无法达到张女士的要求。执法人员表示,商家未做到约定的义务,属于违约行为,侵害了消费者的合法权益,应当全额返回定金,并给予赔偿。在执法人员对商家进行了耐心的沟通后,最终商家答应退还5000元定金,并补偿4000元。张女士对结果表示满意。
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